Amazon ist einer der größten Online-Händler weltweit und bietet seinen Kunden ein breites Sortiment an Waren. Doch was passiert, wenn ein Kunde mit seiner Bestellung unzufrieden ist und diese zurücksenden möchte? Werden bei Amazon die Versandkosten erstattet?
Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Wenn der Kunde die Ware aus einem anderen Grund als einem Mangel oder einem Fehler zurücksendet, muss er die Versandkosten selbst tragen. Wenn die Ware jedoch defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, erstattet Amazon die Versandkosten dem Kunden.
Retouren sind für Online-Händler wie Amazon ein wichtiger Teil des Geschäftsmodells. Doch was passiert eigentlich mit den zurückgesendeten Waren? Zunächst werden sie von Amazon auf ihren Zustand überprüft. Ist die Ware noch in einem einwandfreien Zustand, wird sie wieder in den Verkauf gebracht. Ist die Ware jedoch beschädigt oder unbrauchbar, wird sie vernichtet.
Die Sendung „Die Retouren Profis“ auf RTL begleitet ein Team von Experten, die sich auf die Verwertung von Retouren spezialisiert haben. In der Sendung werden verschiedene Aspekte der Rücksendungen beleuchtet und gezeigt, wie die Experten die Waren aufbereiten und wieder in den Verkauf bringen. Die Sendung läuft jeden Dienstag um 20:15 Uhr auf RTL.
Wie bereits erwähnt, werden bei Amazon Retouren, die beschädigt oder unbrauchbar sind, vernichtet. Dies ist jedoch nicht nur bei Amazon der Fall, sondern auch bei anderen Online-Händlern. Der Grund dafür ist, dass es für die Händler oft günstiger ist, die Ware zu vernichten, als sie aufzubereiten und wieder in den Verkauf zu bringen.
Amazon vernichtet nicht nur Retouren, sondern auch Neuware. Der Grund hierfür ist, dass es für Amazon oft günstiger ist, die Ware zu vernichten, als sie zu lagern oder aufzubereiten. Dies ist vor allem bei saisonalen Artikeln wie Weihnachtsdekorationen der Fall, die nach der Saison nicht mehr verkauft werden können.
Die Entscheidung, Neuware zu vernichten, ist für viele Kunden und Umweltschützer unverständlich. Doch für Amazon ist es oft die kosteneffizienteste Option. Die Vernichtung von Neuware erfolgt auch, um den Marktplatz sauber zu halten und Fälschungen zu vermeiden. Außerdem ist es für Amazon einfacher, die Ware zu vernichten, als sie an einen anderen Händler zu verkaufen oder zu spenden.
Insgesamt ist zu sagen, dass Amazon bei Rücksendungen die Versandkosten erstattet, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist. Retouren werden von Amazon aufbereitet und wieder in den Verkauf gebracht oder vernichtet. Die Sendung „Die Retouren Profis“ auf RTL gibt einen interessanten Einblick in die Verwertung von Rücksendungen. Amazon vernichtet nicht nur Retouren, sondern auch Neuware, um Kosten zu sparen und den Marktplatz sauber zu halten.
Ein Amazon-Rücksendeetikett ist in der Regel für 30 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist muss ein neues Etikett angefordert werden.
Wenn man bei Amazon zu viel zurückgeschickt hat, kann es sein, dass das Konto gesperrt wird und man keine Bestellungen mehr tätigen oder Artikel zurückschicken kann. Es ist also wichtig, nur die Artikel zurückzuschicken, die tatsächlich nicht den Erwartungen entsprechen oder defekt sind.
Es gibt keine genauen Informationen darüber, wie oft Amazon Retouren akzeptiert. Es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. dem Grund für die Retoure, dem Zustand des zurückgesendeten Artikels und der Einhaltung der Rücksendebedingungen. Im Allgemeinen erlaubt Amazon jedoch eine einfache Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Seid Januar 2024 kämpfe ich um die Rückerstattung meiner Versandkosten von 51,68€, leider bisher ohne Erfolg. Man hat mich von einer Woche zur anderen vertröstet und mir immer wieder zugesichert die Versandkosten zu erhalten. Für mich ist das viel Geld. Was soll ich noch tun?
Bettina Strauß