Die Antwort ist: Ja, die neue Zahlungsabwicklung ist für alle Verkäufer auf eBay verpflichtend. Bereits seit September 2020 mussten alle neu eingestellten Artikel über die neue Zahlungsabwicklung abgewickelt werden. Seit Februar 2021 gilt dies auch für alle bereits bestehenden Angebote.
Doch welche Vorteile bringt die neue Zahlungsabwicklung mit sich? Zum einen wird der Kaufprozess für Käufer einfacher und sicherer, da sie direkt über eBay bezahlen können. Zum anderen bietet die neue Zahlungsabwicklung auch für Verkäufer einige Vorteile. So werden beispielsweise sämtliche Zahlungen an einem Ort abgewickelt und es entfällt die Notwendigkeit, mehrere Zahlungsanbieter zu nutzen.
Es kann vorkommen, dass Käufer nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bezahlen. In diesem Fall sollte der Verkäufer den Käufer umgehend kontaktieren und eine Zahlungserinnerung senden. Falls daraufhin immer noch keine Zahlung erfolgt, kann der Verkäufer einen Fall bei eBay eröffnen. eBay wird dann versuchen, den Käufer zur Zahlung zu bewegen.
Als Verkäufer sollte man sich bemühen, die Ware so schnell wie möglich zu versenden. eBay gibt hierfür jedoch keine konkrete Frist vor. Als Faustregel kann man sagen, dass die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt werden sollte. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, ist es wichtig, den Käufer darüber zu informieren.
Sollte die Ware nicht beim Käufer ankommen, ist es wichtig, dass der Verkäufer schnell handelt. Als erstes sollte der Verkäufer den Versandstatus überprüfen. Falls die Ware als zugestellt markiert ist, kann der Verkäufer den Käufer bitten, bei der Post oder beim Paketdienstleister nachzufragen. Sollte die Ware tatsächlich verloren gegangen sein, kann der Verkäufer einen Fall bei eBay eröffnen und den Kaufpreis erstatten lassen.
Falls eine Sendung verloren geht, trägt der Verkäufer die Verantwortung. Die Kosten für die Erstattung des Kaufpreises und gegebenenfalls für den erneuten Versand trägt der Verkäufer selbst. Es ist daher wichtig, dass Verkäufer ihre Sendungen immer gut verpacken und gegebenenfalls eine Versicherung abschließen.
Die eBay Garantie ist eine zusätzliche Absicherung für Käufer. Diese Garantie greift, falls die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder Mängel aufweist. In diesem Fall kann der Käufer die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhält den Kaufpreis erstattet. Verkäufer sollten darauf achten, ihre Angebote so genau wie möglich zu beschreiben, um mögliche Probleme zu vermeiden.
Ja, eBay Käuferschutz ist sicher. eBay bietet Käufern Schutz bei Problemen mit dem gekauften Artikel, wie beispielsweise wenn der Artikel nicht geliefert wird oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Der Käuferschutz gilt für die meisten Artikel, die über eBay gekauft werden.
Ja, bei eBay kann man umtauschen. Wenn ein Käufer ein Problem mit einem gekauften Artikel hat, kann er eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern. Die genauen Bedingungen hängen jedoch von den Richtlinien des Verkäufers ab.
Sie können bei PayPal innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf Ihr Geld zurückfordern.