Die Art der Arbeitsumgebung führt dazu, dass sich Menschen von Zeit zu Zeit beschweren. Bestimmte Mitarbeiter neigen dazu, diese Beschwerde in Jammern zu verwandeln. Jammern ist gekennzeichnet durch eine negative Einstellung ohne den Wunsch, das Problem tatsächlich zu ändern. Mitarbeiter, die jammern, verschwenden ihre eigene Zeit und die anderer Mitarbeiter, die zuhören. Sie senken auch die Moral und geben die Negativität manchmal an andere Mitarbeiter weiter. Das Erlernen des Umgangs mit jammernden Mitarbeitern kann Mitarbeitern helfen, ihre Einstellungen zu verbessern, den Arbeitsplatz zu verbessern und eine insgesamt verbesserte Arbeitsmoral im Büro zu schaffen.
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Entwickeln Sie am Arbeitsplatz ein formelles System, um Beschwerden einzureichen oder Verbesserungsvorschläge zu machen. Dies gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, auf eine Weise gehört zu werden, die einen Unterschied machen kann, sodass sie weniger wahrscheinlich jammern oder sich beschweren. Überprüfen Sie die Vorschläge und reagieren Sie nach Möglichkeit darauf, um die Mitarbeiter zu ermutigen, dieses produktive System weiterhin zu verwenden.
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Arbeiten Sie daran, positive Veränderungen am Arbeitsplatz vorzunehmen, basierend auf den Vorschlägen, die Sie erhalten. Verbesserungen zeigen den Mitarbeitern, dass Sie etwas bewirken möchten. Möglicherweise sehen Sie eine Steigerung der Moral, die dazu beiträgt, Beschwerden zu reduzieren.
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Sprechen Sie positiv mit allen Mitarbeitern, auch mit denen, die zum Jammern neigen. Kompliment an die Mitarbeiter für Dinge, die sie gut machen, damit sie aufrichtige Komplimente sind. Die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds kann den negativen, jammernden Mitarbeitern helfen, ihre Einstellungen langsam zu verbessern, insbesondere wenn das Jammern nicht arbeitsbezogen ist.
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Hören Sie dem jammernden Mitarbeiter für eine begrenzte Zeit zu, um festzustellen, ob das Jammern eine gewisse Gültigkeit hat. Bedenken Sie, dass das Jammern ein tatsächliches Problem maskieren kann, das im Unternehmen ein berechtigtes Anliegen ist.
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Bitten Sie die Person um Vorschläge, wie sich die Situation ändern könnte. Ermutigen Sie einen jammernden Mitarbeiter, über Lösungen nachzudenken, die er selbst einsetzen kann, ohne dass das Management Änderungen am Betrieb vornimmt. Wenn der Mitarbeiter beispielsweise darüber jammert, dass das Produktionspersonal nicht kommuniziert, trifft er sich möglicherweise mit der zuständigen Person in der Produktionsabteilung, um eine bestimmte Methode zum Versenden von E-Mails oder zur Kommunikation in einer anderen Methode über bestimmte Aktivitäten innerhalb der Abteilung zu entwickeln.
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Ermutigen Sie die jammernde Mitarbeiterin, Maßnahmen zu ergreifen, um die Probleme zu lösen, die sie beheben oder verbessern kann. Geben Sie bei Bedarf Unterstützung, aber ermutigen Sie die Mitarbeiter, im Rahmen ihrer Arbeit proaktiv zu sein, damit nicht jeder Mitarbeiter zu Ihnen kommt, um ihre Beschwerden zu lösen.