Es ist möglich, dass Sie die Werbung gesehen haben, die „100 Jahre kombinierte Erfahrung“ ankündigt. Das Unternehmen versucht Ihnen zu sagen, dass wenn sie die jahrelange Erfahrung aller ihrer Mitarbeiter zusammenzählen würden, dies 100 Jahre entsprechen würde. Was Sie als Geschäftsinhaber entscheiden müssen, ist, wie effektiv dieses Label „kombinierte Erfahrung“ ist.
Verbraucher
Verbraucher verfügen über Fähigkeiten zum kritischen Denken, insbesondere wenn es darum geht, sich von ihrem hart verdienten Geld zu trennen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das ständig über Ihre kombinierten Erfahrungen spricht, wird sich der kritische Denker fragen, ob dies bedeutet, dass eine Person 40 Jahre Erfahrung hat und der Rest eine oder zwei. Sie werden sich dann fragen, ob sie mit den Leuten umgehen wollen, die weniger Erfahrung haben. Da Sie derjenige sind, der sich entschlossen hat, das Problem überhaupt zur Sprache zu bringen, müssen Sie derjenige sein, der es rechtfertigt.
Quantifizieren
Verwenden Sie kombinierte jahrelange Erfahrung nur dann als Marketinginstrument, wenn sich dies auf quantifizierbare Weise auf die Qualität Ihrer Arbeit auswirkt. Wenn Sie beispielsweise seit 50 Jahren an antiken Uhren arbeiten, können Kunden sicher sein, dass Sie wissen, was Sie tun. Wenn Sie einen Fahrradlieferdienst haben, spielt es für Kunden wahrscheinlich keine Rolle, wie lange Sie schon liefern.
Forschung
Ihre jahrelange Erfahrung ist wichtig, wenn sie sich im Kundenservice zeigt. Die Marketingfirma BIGresearch führte eine Studie mit mehr als 7,000 Kunden durch. Es stellte sich heraus, dass Kunden behaupten, dass ein hilfreiches, verfügbares Personal für sie bei der Auswahl eines Unternehmens am wichtigsten ist.
Perspektive
Wenn Sie auf jahrelange Erfahrung zurückgreifen möchten, sollten Sie dies für die Kunden ins rechte Licht rücken. Lassen Sie sie wissen, wie Ihre Erfahrung bedeutet, dass Sie kompetent, verbraucherorientiert und kompetent genug sind, um ihnen das beste Produkt zu liefern.