Das Kongruenzmodell für ein Unternehmen ist ein Änderungsmanagementprozess, bei dem die Leistung einer Organisation anhand ihrer Funktionsweise als System untersucht wird. Das Unternehmen ist in separate Elemente unterteilt. Das Kongruenzmodell untersucht diese Elemente und versucht, die Organisation durch Verbesserung der einzelnen Teile zu verbessern. Um zu verstehen, wie das Kongruenzmodell funktioniert, müssen die Elemente verstanden werden, die die allgemeine Leistungsfähigkeit eines Unternehmens ausmachen.
Informationsverarbeitung
Das Kongruenzmodell untersucht, wie ein Unternehmen Informationen aus internen und externen Quellen verarbeitet. Die Art und Weise, wie das Unternehmen die Informationen physisch empfängt, wie es bestimmt, welche Informationen wichtig und welche Informationen verbrauchbar sind und wie es auf diese Informationen reagiert, ist Teil dieses Teils des Modells. Unternehmenskommunikationsstrukturen werden untersucht, um festzustellen, ob sie Informationen so verarbeiten und transportieren, dass sie der Organisation zugute kommen.
Mission
Jedes Unternehmen hat eine Vision, die seinen Entscheidungsprozess und die Interaktion mit anderen Organisationen bestimmt. Diese Vision kommt im Unternehmensleitbild zum Ausdruck. Das Kongruenzmodell betrachtet dieses Leitbild und untersucht dann die Methoden, mit denen das Unternehmen seine Vision auf Unternehmen außerhalb des Unternehmens wie Lieferanten und Kunden projiziert. Wenn das Unternehmen beispielsweise an einen qualitativ hochwertigen Kundenservice glaubt, untersucht das Kongruenzmodell, wie das Unternehmen diesen Glauben in Richtlinien umsetzt.
Produktion
Die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens sind Teil seiner internen Prozesse. Das Kongruenzmodell untersucht diese Produkte und Dienstleistungen, bewertet die Produktqualität und arbeitet sich dann rückwärts durch die Herstellungs- und Qualitätskontrollprozesse, um Wege zur Verbesserung der Leistung zu finden. Das Modell untersucht, wie Produkte Ziele wie Umsatz und Unternehmenswachstum erreichen.
Einfluss von außen
Die Reaktion eines Unternehmens auf äußere Einflüsse des Wettbewerbs, von Anbietern, Kunden, behördlichen Vorschriften und Kreditgebern wirkt sich auf die Gesamtproduktivität aus. Das Kongruenzmodell untersucht, wie das Unternehmen äußere Einflüsse nutzt, um Chancen zu identifizieren und die Unternehmenspolitik zu entwickeln. Es untersucht den Geschäftsplan und wie genau das Unternehmen den Geschäftsplan befolgt, um Änderungen auf dem Markt und Schwankungen im Kaufverhalten der Verbraucher zu berücksichtigen.