Wenn Sie international geschäftlich tätig sind, können Sie davon ausgehen, dass alle Geschäftsleute das gleiche Grundverständnis haben. Obwohl Sie eine gemeinsame Wertschätzung für die Erzielung von Gewinnen und die Reduzierung von Kosten finden, können Sie auf Geschäftsansätze stoßen, die Sie überraschen. Unterschiedliche Kulturen haben unterschiedliche Geschäftswerte und -praktiken. Ein wenig Aufwand, um kulturelle Kenntnisse zu erlangen, kann Ihnen helfen, erfolgreich mit Menschen auf der ganzen Welt umzugehen.
Interkulturelle Kernkompetenz
Es ist wichtig, dass Sie nachweisen, dass Sie ein globaler Bürger sind, damit internationale Kunden bereit sind, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Es ist nicht realistisch, sich das Ziel zu setzen, ein tiefes Verständnis für alle Kulturen zu erlangen, mit denen Sie sich im Zuge des Wachstums Ihres internationalen Marketings möglicherweise befassen. Streben Sie stattdessen eine Kernkompetenz an. Laut einem Artikel in der Zeitschrift „Profit“ können Sie sich sechs Wissensbereiche ansehen, die Sie benötigen: Machen Sie sich mit kulturellen Einstellungen zum Umgang mit Fremden, Sprachbarrieren und der Reaktion von Gruppen auf Verkaufsgespräche als Gefälligkeiten oder als schnörkellose Präsentationen vertraut , lokale Kanäle, die Sie für die Markenbekanntheit, die technische Kompetenz und Kapazität des Landes oder der Region nutzen müssen und wie die Kultur die Wichtigkeit sieht, Dinge pünktlich zu erledigen oder sich über Besprechungszeiten und Termine zu entspannen.
Kulturelle Wurzeln der Geschäftsetikette
Sie müssen verstehen, wie eine Kultur Geschäftsbeziehungen betrachtet, damit Sie wissen, welchen Stil Sie verwenden müssen, wenn Sie sich an Geschäftsleute in dieser Kultur wenden. Einige Kulturen betrachten eine Transaktion als einen Gefallen unter Freunden, während andere den eher amerikanischen Stil einer unkomplizierten Diskussion über das Geldverdienen begrüßen. Wieder andere erlauben Geschäftsgespräche möglicherweise nur in bestimmten Einstellungen und missbilligen sie zu anderen Zeiten. Schauen Sie sich diesen Aspekt der Kultur an, bevor Sie Geschäftsvorschläge machen.
Kontext berücksichtigen
Sie können Ihre Geschäftstransaktionen mit einer anderen Kultur als Ihrer eigenen im Lichte der kontextbezogenen Hinweise dieser Kultur bewerten. Dies hilft Ihnen, Gaffes zu vermeiden und Geschäftskommunikation zu erstellen, die sich positiv auswirkt. Die Geschichte des Landes und die Annahmen über Amerikaner können sich auf den Empfang Ihrer Nachricht auswirken. Seien Sie sensibel für Hot-Button-Probleme und vermeiden Sie Ausdrücke oder Wörter, die darauf hindeuten könnten, dass Sie auf die Kultur herabblicken oder dass Sie die Person, mit der Sie es zu tun haben, als Bürger zweiter Klasse in ihrer eigenen Kultur betrachten. Diese Art der kulturellen Kompetenz ist bei der Kommunikation von größter Bedeutung, damit Sie unbeabsichtigte negative kulturelle Botschaften bei der Geschäftsabwicklung vermeiden können.
Amerikanismen vermeiden
Durch die Verwendung international anerkannter Wortwahlen und Phrasen wird sichergestellt, dass Ihre Geschäftsbeziehungen nicht missverstanden werden. Einige amerikanische Sätze lassen sich nicht gut übersetzen. Zum Beispiel bedeutet „Wir werden sehen“ in China „Nein“. Andere Ausdrücke wie „Fliegen am Sitz unserer Hose“ oder „Ballpark-Figur“ haben in anderen Kulturen möglicherweise überhaupt keine Bedeutung. Überprüfen Sie Ihre schriftlichen Mitteilungen auf Bildsprache, die möglicherweise nicht übersetzt werden kann. Reduzieren Sie außerdem Ihre verbale Kommunikation auf das Wesentliche. Für ein Unternehmen, das globale Geschäfte tätigt, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Sprache in seinem Heimbüro möglicherweise nicht universell ist.