Ein Ethikprogramm hilft dabei, Mitarbeitern, Lieferanten, Investoren und Kunden die Geschäftsphilosophie Ihres Unternehmens zu vermitteln. Ein gutes Ethikprogramm kann dazu beitragen, Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden zu stärken und den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern. Obwohl Ihre Mitarbeiter möglicherweise mit der informellen Haltung Ihres Unternehmens zur Ethik vertraut sind, beseitigt die Einführung eines Programms jegliche Verwirrung und liefert allen die gleichen Informationen zum ethischen Geschäftsverhalten.
Was soll ich machen?
Ihr Ethikprogramm bietet den Mitarbeitern klare Richtlinien für akzeptables und ethisches Verhalten. In den Programmrichtlinien wird beispielsweise erläutert, wann Mitarbeiter Geschenke von Anbietern annehmen können, welche Art von Geschenken angenommen werden kann und wie viel Dollar maximal für Geschenke zulässig sind. Mitarbeiter können Ihr Ethikhandbuch oder Ihre Website konsultieren, um ihre Fragen zu beantworten, ob eine bestimmte Handlung ethisch ist, was das Fehlverhalten verringern kann. Wenn Sie vorhaben, einen Ethik-Compliance-Beauftragten zu ernennen, kann diese Person als Ressource für Mitarbeiter dienen, die Fragen zur Geschäftsethik in Bezug auf ihre beruflichen Funktionen haben.
Regeln und Bestimmungen
Teil eines Ethikprogramms ist es, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen alle Gesetze und Vorschriften Ihrer Branche einhält. Compliance ist nicht nur gut für Ihren Ruf. Es kann Ihnen Tausende von Dollar an Geldstrafen oder Rechtskosten ersparen, wenn Sie die Anforderungen einer bestimmten Verordnung nicht erfüllen. Ein Ethikprogramm kann besonders wertvoll sein, wenn Sie Büros an entfernten Standorten haben, die die Einhaltung der Vorschriften in den jeweiligen Ländern gewährleisten müssen. Auf der Inc.-Website wird darauf hingewiesen, dass solche Programme Mitarbeitern auf der ganzen Welt dabei helfen, ethische Entscheidungen zu treffen, und das Risiko einer Schädigung Ihres Images oder Ihres Geschäftsergebnisses verringern.
Zufriedene Kunden
Ethikprogramme, die betonen, dass Mitarbeiter Kunden fair behandeln, genaue Informationen liefern und alle Anstrengungen unternehmen, um Probleme zu lösen, sind ein Maßstab für gute Kundendienstpraktiken. Unglückliche Kunden werden ihr Geschäft wahrscheinlich woanders hinbringen, aber nicht bevor sie ein paar Freunden von ihren negativen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen erzählen. Kunden sind besonders verärgert, wenn ein Unternehmen nicht die versprochenen Leistungen erbringt. Eine Umfrage von Accenture aus dem Jahr 2012, einem Unternehmen für Unternehmensberatung, Technologiedienstleistungen und Outsourcing, ergab, dass 78 Prozent der Verbraucher wahrscheinlich einen neuen Anbieter finden, wenn ein Unternehmen seine Versprechen nicht einhält. Ihr Ethikprogramm kann Ihnen nicht nur dabei helfen, bestehende Kunden zu binden, sondern auch neue Kunden gewinnen, die mit Ihrem hervorragenden Ruf vertraut sind.
Glückliche Arbeitgeber
Ein positiver Ruf hilft Ihnen nicht nur, Kunden zu halten. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten. Wenn Menschen aufgrund ihres Rufs als guter Arbeitgeber gerne für Ihr Unternehmen arbeiten, können Sie einen viel qualifizierteren Pool potenzieller Mitarbeiter gewinnen. Besser qualifizierte Mitarbeiter können Ihrem Unternehmen helfen, seine Ziele leichter zu erreichen und erfolgreich zu bleiben. Derzeitige Mitarbeiter bleiben möglicherweise eher in Ihrem Unternehmen, wenn sie sich fair behandelt fühlen, was die mit der Einstellung und Einstellung verbundenen Kosten senken kann.