Falls Ihr iPhone auf einem Bildschirm mit der Aufschrift „Mit iTunes verbinden“ hängen bleibt, müssen Sie Ihr Telefon mit iTunes auf Ihrem Computer verbinden und die Werkseinstellungen wiederherstellen. Durch diesen Vorgang werden alle Daten auf Ihrem iPhone gelöscht. Sie können jedoch die Daten aus einer kürzlich durchgeführten iTunes- oder iCloud-Sicherung wiederherstellen, sobald die Wiederherstellung auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist. Auf diese Weise werden alle Ihre Unternehmens- und Kundenkontakte sowie Ihre E-Mail-Adresse und alle Dateien, die Sie auf Ihrem Telefon gespeichert haben, wiederhergestellt.
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Laden Sie die neueste Version von iTunes herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer, falls Sie sie noch nicht installiert oder aktualisiert haben.
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Starten Sie iTunes und schließen Sie Ihr iPhone mit dem USB-Kabel an den Computer an.
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Klicken Sie im angezeigten Warnfenster auf „OK“, um Sie darüber zu informieren, dass iTunes ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt hat.
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Klicken Sie in iTunes auf den Namen Ihres iPhones. Wählen Sie die Registerkarte „Zusammenfassung“ und klicken Sie auf „iPhone wiederherstellen“.
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Klicken Sie im Warnfenster auf „Wiederherstellen“, um zu warnen, dass beim Wiederherstellen Ihres iPhones alle Ihre Daten gelöscht werden. Sie können Ihre Daten nach dem Wiederherstellungsprozess aus einer Ihrer letzten Sicherungen wiederherstellen. Dieser Vorgang kann eine Weile dauern, vor allem, weil das Image der iPhone-Software groß ist und von Apple-Servern heruntergeladen werden muss. Dies kann je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung eine Stunde oder länger dauern. Ein Fortschrittsbalken zeigt jedoch den Status an, während Sie warten.
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Klicken Sie am Ende des Wiederherstellungsvorgangs im Warnfenster auf „OK“.
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Wählen Sie eine Sicherungsdatei in der Dropdown-Liste „Aus dieser Sicherung wiederherstellen“ aus und klicken Sie auf „Weiter“, um Ihre Daten aus einer iTunes-Sicherung auf Ihrem Telefon wiederherzustellen. Optional können Sie aus einem iCloud-Backup direkt von Ihrem iPhone wiederherstellen.