Sie können eine Rückerstattung des Skype-Guthabens bis zu 15 Tage nach dem Kauf beantragen, jedoch nur, wenn Sie keines davon verwendet haben. Wenn Sie einen Teil des Guthabens ausgeben, können Sie keine Rückerstattung des Restbetrags beantragen. Sie können auch eine vollständige Rückerstattung für Abonnements erhalten, solange das Abonnement aktuell ist und Sie das Abonnement seit dem letzten Verlängerungsdatum nicht mehr verwendet haben.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich an den Skype-Kundendienst wenden. Um den Ball ins Rollen zu bringen, rufen Sie die Skype-Hilfeseite (Link in Ressourcen) auf und wählen Sie als Hilfethemen „Zahlungen“ und „Rückerstattungsanfragen“ aus. Sie können wählen, ob Sie über den Chat-Support oder per E-Mail kommunizieren möchten.
Einschränkungen
Skype gewährt nur Rückerstattungen für Guthaben, das direkt bei Skype gekauft wurde. Wenn Sie das Guthaben von einem anderen mit Skype verbundenen Unternehmen kaufen oder eine Prepaid-Skype-Karte kaufen, besteht Ihre einzige Chance auf eine Rückerstattung beim ursprünglichen Verkäufer. Skype erstattet auch kein Guthaben, das Sie mit einer Geldbörse gekauft haben.