Mit Billionen, die auf dem Markt für drahtlose Daten und Sprache auf dem Spiel stehen, müssen Sie sich von der Konkurrenz durch attraktivere Funktionen und Pläne abheben, um dieses Geschäft aufzubauen, und Sie müssen die Vertriebsmitarbeiter, um Verkäufe effektiv und effizient abzuschließen. Laut der Telecommunications Industry Association werden die weltweiten Mobilfunkausgaben 5 2013 Billionen US-Dollar übersteigen. Wenn der Mobilfunkdienst den Sättigungspunkt erreicht, müssen Sie sich laut Price Waterhouse Cooper auch auf andere Mobilfunkdienste konzentrieren, um den Gewinn zu steigern, einschließlich des Verkaufs von Datenplänen für mehrere Geräte, kundenspezifische Dienste und Abonnements. Die Mobilfunkbranche bietet auch Verkaufschancen für Hardware, um Ihr Geschäft zu erweitern, z. B. Wi-Fi-Hotspot-Geräte, Satellitensysteme zur globalen Positionierung und schnurlose Computerperipheriegeräte.
Gruß
Die Begrüßung in einem Wireless-Geschäft ist entscheidend. Kunden möchten nicht von einem aufdringlichen Verkäufer empfangen werden, der die neuesten Geräte vorführt. Sie wollen sofort bedient und angehört werden. Beginnen Sie erst mit dem Verkauf, wenn Sie wissen, was der Kunde braucht. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter, um alle fröhlich zu begrüßen und zu fragen, wie sie den Kunden am besten bedienen können. Während Ihre Vertriebsmitarbeiter Probleme lösen, finden sie möglicherweise Möglichkeiten, neue Datenpläne vorzuschlagen oder zu fragen, ob der Kunde das neueste verwendete Smartphone sehen möchte.
Umsatz
Eine effektive Verkaufstechnik beim drahtlosen Verkauf ist der „Umsatz“, wenn Sie einen anderen Mitarbeiter oder Ihren Manager bitten, den Verkauf abzuschließen. Der Kunde fühlt sich besonders, wenn Sie ihn jemandem mit dem technischen Wissen übergeben, das er benötigt, um genau das zu bekommen, was er braucht. Verwenden Sie den kompetentesten Verkäufer, der sich mit den neuesten verfügbaren Optionen auskennt, um zu helfen. Wenn Sie mindestens zwei Verkäufern einen Crack bei jedem Kunden geben, erhöhen Sie den Gewinn.
Display
Richten Sie Ihr Geschäft so ein, dass Kunden sich frei bewegen und mit den drahtlosen Geräten spielen können. Ordnen Sie Ihre Displays so an, dass Preise und Funktionen klar angegeben sind, damit Kunden während des Spiels über ihre Auswahl nachdenken können. Geben Sie Ihrer neuesten Smartphone-Linie einen erstklassigen Standort. Stellen Sie das Display vor die Tür und stellen Sie sicher, dass die Modelle funktionieren. Beobachten Sie, wie Kunden spielen, damit Sie und Ihre Vertriebsmitarbeiter sich auf den Verkauf des Produkts konzentrieren können, das das Gesicht eines Kunden vor Begeisterung zum Leuchten gebracht hat.
An alle verkaufen
Trainieren Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, um jeden Kunden offen anzusprechen. Laut Wireless Retail Stores, einem Beratungs- und Schulungsunternehmen für Telekommunikation und drahtlosen Einzelhandel, beurteilen zu viele Verkäufer ältere Kunden, vorausgesetzt, sie verstehen den Jargon oder die Technologie nicht. Tatsächlich verwenden etwa 15 Prozent der mehr als 79 Millionen Babyboomer, die zwischen 1946 und 1964 geboren wurden, 2013 Smartphones. Sie sprechen möglicherweise nicht die Fachsprache, aber ältere Kunden haben das Geld, um Ihre High-End-Produkte und -Dienstleistungen zu kaufen.