WindTre und Very Mobile werden ab 18. Oktober automatisch eine Sperre auf den SIM-Karten alter und neuer Nutzer aktivieren, um sie vor Online-Betrügereien mit VAS zu schützen
Nach Tims Kurswechsel haben auch WindTre und Very Mobile beschlossen, VAS zu sperren. WindTre hat die AGCOM über die Maßnahmen informiert, die das Unternehmen ergriffen hat, um das Phänomen der unaufgeforderten oder unwissentlichen Aktivierung von Mehrwertdiensten durch die Nutzer einzudämmen.
Im Sommer geriet VAS, die Abkürzung für Value Added Services, ins Visier der Behörden, nachdem verschiedene Untersuchungen über Betrügereien im Zusammenhang mit automatisch und ohne Wissen der Nutzer aktivierten Diensten durchgeführt wurden. Nach einer Warnung durch die Kommunikationsbehörde (Garante delle Comunicazioni) beschloss Tim selbst, einen eigenen Maßnahmenplan aufzustellen, um das Phänomen zu blockieren und seine Kunden zu schützen. Nun haben auch WindTre, WindTre Business und Very Mobile, der eigene virtuelle Betreiber, der das Netz von WindTre nutzt, beschlossen, aufzuholen, und zwar mit Maßnahmen, die zumindest teilweise denen ihrer Konkurrenten folgen.
WindTre und Very Mobile: Maßnahmen zur Sperrung von Mehrwertdiensten
Ab dem 18. Oktober, dem Datum der Aktivierung des Sperrverfahrens, d.h. des Verfahrens, das die Sperrung von bezahlten Diensten vorsieht, hat WindTre eine Mehrwertdatensperre für alle SIM-Karten eingerichtet, sowohl für die bereits aktiven als auch für die nach der Einführung der neuen Maßnahme erworbenen. Kunden, die sich für den Kauf einer Karte ab dem 18. Oktober entschieden haben, werden die Auswirkungen jedoch erst ab dem 18. Januar 2021 zu spüren bekommen.
Anders verhält es sich bei Kunden, die zum Zeitpunkt der Sperrung bereits bezahlte Dienste auf ihrer SIM-Karte aktiviert hatten. Nur in diesem speziellen Fall begann die Sperrung durch die beiden Betreiber nicht automatisch am 18. Oktober. Für diejenigen, die bereits einen Mehrwertdienst aktiviert haben und eine Rückerstattung beantragen möchten, hat WindTre ein spezielles Team eingerichtet, um diese Art von Streitigkeiten zu prüfen und zu lösen.
WindTre und Very Mobile: Von der Sperrung ausgenommene Dienste
Nicht alle kostenpflichtigen Dienste sind von der Sperrung betroffen. Nützliche Inhalte, die den Zugang zu bestimmten Kommunikations- oder Versorgungsdiensten ermöglichen, wie z. B. von Banken verschickte SMS oder per SMS gekaufte Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel, sind nämlich ausgeschlossen.
WindTre und Very Mobily: Nein zur Blockierung von Mehrwertdiensten, ja zum OTP-Code
Für diejenigen, die die Blockierung deaktivieren möchten, hat WindTre ein Sicherheitsverfahren mit Hilfe eines OTP-Codes eingerichtet, einem Einmal-Passwort, das bei der Anfrage zur Aktivierung des Dienstes eingegeben werden muss, um die tatsächliche Absicht des Kunden festzustellen.