Wer hat gesagt, dass man zum Aufladen von TIM-Guthaben die App oder das Portal des Telefonanbieters benötigt? Ab heute müssen Sie nur noch den Google Assistant für TIM aktivieren
Nach der technischen Unterstützung über WhatsApp führt TIM weitere Neuerungen in der Welt des Kundenservices ein. Seit einiger Zeit bietet der italienische Telefonanbieter seinen Kunden die Möglichkeit, mit dem Google Assistant zu interagieren, um Informationen über ihre Versorgungsleistungen zu erhalten. Die Kunden müssen lediglich die künstliche Intelligenz von Big G mit dem "üblichen" OK Google aktivieren, um ihr verbleibendes TIM-Guthaben, ihre Angebotsschwellen und andere administrative Informationen zu erfahren.
Zu guter Letzt bietet TIM ihren Kunden auch die Möglichkeit, ihr Handy-Guthaben mit einem einfachen Sprachbefehl aufzuladen. Der ehemalige Staatsmonopolist hat diese neue Funktion in "seinen" Dienst für künstliche Intelligenz integriert. Jeder, der ein Google-Konto besitzt (und mit seinem MyTIM-Konto synchronisiert hat) und den Google Assistant auf seinem Smartphone installiert hat (er ist sowohl für Android-Geräte als auch für iPhones verfügbar), kann TIM aufladen, ohne eine Website öffnen oder etwas eingeben zu müssen.
So aktivieren Sie den Google Assistant für TIM
Um TIM mit dem Google Assistant aufzuladen, müssen Sie zunächst den Sprachassistenten mit Ihrem MyTIM-Konto synchronisieren. Nehmen Sie einfach ein Smartphone mit Google Assistant und aktivieren Sie den Assistenten für TIM mit der Phrase "Ok Google, sprich mit TIM". Nun erscheint auf dem Bildschirm das Anmeldefenster des Browsers: Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und warten Sie einige Augenblicke. Dann können Sie mit Ihrem My TIM-Profil "interagieren", indem Sie den Assistenten einfach mit dem Satz "Ok Google, rede mit TIM" aktivieren, gefolgt von dem Befehl, der Sie am meisten interessiert. Um beispielsweise Ihr Restguthaben zu ermitteln, sagen Sie einfach "OK Google, frage TIM nach meinem Restguthaben"; um die Schwellenwerte Ihres Mobilfunkangebots zu erfahren, sagen Sie stattdessen "OK Google, frage TIM nach den Schwellenwerten meines Angebots"; um Ihre TIM-Karte aufzuladen, sagen Sie "OK Google, ich möchte meine TIM-Karte aufladen", wobei Sie darauf achten müssen, den Anweisungen der Stimme von Big G zu folgen.