Erinnern Sie sich nicht mehr an die PIN Ihrer Ho.Mobile SIM-Karte? Ganz einfach: Sie müssen nur den PUK-Code Ihrer Karte kennen. So stellen Sie sie wieder her
Vor einigen Monaten ist Ho.Mobile (auch bekannt als ho-mobile), der virtuelle und kostengünstige Anbieter von Vodafone, in Italien aufgetaucht und mischt den Markt mit sehr niedrigen Tarifen, großen Mengen an GB Datenverkehr, unbegrenzten Minuten und SMS auf.
Viele Menschen haben bereits eine neue Ho.Mobile SIM-Karte gekauft, um von den Angeboten zu profitieren, und wie so oft haben einige ihre Ho.Mobile SIM-PIN bereits verloren und können sie nicht mehr finden. Um die PIN der Telefonkarte wiederherzustellen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können den PUK-Code verwenden oder eine Ersatz-SIM-Karte über das Service-Center anfordern. Diese Vorgänge dauern nur wenige Minuten.
Wiederherstellung der Ho.Mobile SIM-PIN über PUK
Wie jede SIM-Karte wird auch die Ho.Mobile SIM-Karte mit einer laminierten Karte ausgeliefert, die die PIN, die PUK und die Seriennummer der SIM-Karte enthält. Um Ihre vierstellige Ho.Mobile-PIN zu erhalten, müssen Sie zunächst nach dieser Karte suchen. Wenn Sie sie finden und die PIN noch lesbar ist, sind Sie fertig. Wenn Sie sie finden, aber die PIN nicht mehr lesbar ist (oder Sie sie in der Zwischenzeit geändert haben), müssen Sie nach der PUK suchen, der sehr langen Nummer, die im Gegensatz zur PIN, die geändert werden kann, nicht geändert werden kann. Die PUK kann übrigens auch in der Ho.Mobile-App, im persönlichen Bereich der Website des Betreibers und unter der Rufnummer 800688788 abgefragt werden.
Nach dreimaliger Falscheingabe der PIN wird das Smartphone zur Eingabe der PUK aufgefordert. Sobald Sie die PUK eingegeben haben, können Sie die PIN ändern, die SIM-Karte entsperren und sie auf Ihrem Smartphone für Daten- und Telefonverkehr verwenden. Wie bei allen SIM-Karten werden auch Ho.Mobile SIM-Karten dauerhaft gesperrt, wenn Sie zehnmal hintereinander einen falschen PUK eingeben.
Was tun, wenn Ihre Hu.Mobile SIM-Karte gesperrt ist
Wenn Sie zehnmal einen falschen PUK eingegeben haben, ist Ihre Karte gesperrt und muss durch eine neue ersetzt werden. Gehen Sie dazu zu einer Ho.Mobile Verkaufsstelle. Sie können Ihre SIM-Karte ersetzen bei: Diebstahl oder Verlust, Sperre aufgrund einer falschen PUK, Fehlfunktion der SIM-Karte, freiwilligem Austausch. Innerhalb der ersten 24 Monate nach dem Kauf der SIM-Karte ist der Austausch kostenlos, in allen anderen Fällen kostet er 5 € (die mit dem Restguthaben verrechnet werden).
Um Ihre Karte auszutauschen, müssen Sie im Geschäft einen gültigen Ausweis und Ihre Steuernummer vorlegen. Natürlich müssen Sie der Besitzer der Karte sein und die SIM-Karte muss auf Ihren Namen registriert sein. Sie müssen auch die gesperrte SIM-Karte mitbringen oder im Falle eines Diebstahls oder Verlusts die Anzeige bei der Polizei oder den Carabinieri. Anstelle der SIM-Diebstahl- oder Verlustmeldung können Sie auch eine Selbstbescheinigung ausstellen.