Eine neue App macht es einfach, die Nachrichten zu verwalten, die Sie auf Instagram Chat erhalten. So funktioniert's
Instagram wird auch immer mehr zu einem Werkzeug für große und kleine Unternehmen. Zuckerbergs bildorientiertes soziales Netzwerk hat inzwischen eine Milliarde Nutzer erreicht, und es gibt Hunderttausende von Profilen mit Millionen von (echten oder vermeintlichen) Followern.
Ein paar hundert sehr treue Follower reichen jedoch aus, um den Direct-Bereich voll mit Nachrichten zu finden, auf die man antworten muss. Denn die Beantwortung von Nachrichten ist wichtig: Sie stärkt die Verbindung zu den Fans Ihres Profils und schafft Gemeinschaft. Dafür ist jedoch nicht immer Zeit. Große Unternehmen haben sich mit komplexen Bots organisiert, die die wichtigsten Fragen der Kunden für sie beantworten. Kleinere Unternehmen können dagegen auf spezielle Apps wie AutoResponder zurückgreifen, bei dem es sich im Grunde um einen programmierbaren Bot handelt, der sich zwar noch in der Beta-Phase befindet, aber bereits flexibel genug ist, um für die meisten Nutzer nützlich zu sein.
Wie AutoResponder funktioniert
AutoResponder ist ein automatischer Beantworter für Direktnachrichten auf Instagram, der von TK Studio (einem sehr jungen Entwickler, gerade einmal 20 Jahre alt) entwickelt wurde. Die App ist in einer kostenlosen Version und einer Pro-Version erhältlich, wobei viele der interessanten Funktionen leider nur gegen Gebühr verfügbar sind. In der Basisversion kann man jedoch die automatische Antwort auf Instagram Direct einrichten und anpassen.
Man kann entweder auf alle Nachrichten gleichermaßen antworten oder auf Nachrichten von bestimmten Profilen antworten. Oder die bestimmte Wörter enthalten. Sie können sowohl einzelnen Kontakten als auch Gruppen automatisch antworten, bestimmte Nachrichten ignorieren und Nachrichten planen. Mit der kostenpflichtigen Version können Sie auch eine Willkommensnachricht einrichten, Regeln für Mehrfachantworten erstellen und es gibt Unterstützung für Tasker.
Es gibt Bots und Bots
In letzter Zeit hat das Wort "Bot" auf Instagram eine weniger positive Bedeutung bekommen. Die beliebtesten Bots sind diejenigen, die Follow/Unfollow, Likes und Kommentare automatisieren, um neue Follower auf die Profile aufstrebender Influencer zu bringen. Es gibt auch Bots, die automatische DMs an neue Follower, Nicht-Follower und Gruppen senden, im Wesentlichen um das Profil oder ein Produkt zu bewerben. AutoResponder hingegen ist (zumindest im Moment) ein "guter Bot", der nur denjenigen antwortet, die tatsächlich nach uns suchen. Die Aktivität von AutoResponder wird daher niemals als Spam angesehen und verstößt auch nicht gegen die Richtlinien von Instagram.