Was die meisten nicht wissen: Moderatoren spielen eine Schlüsselrolle im Facebook-Ökosystem. Hier erfährst du, wer sie sind und was sie genau tun
Vieles von dem, was du auf deiner Facebook-Pinnwand siehst, wird von Algorithmen der künstlichen Intelligenz streng geprüft, die uns auf der Grundlage unserer Vorlieben und früheren Entscheidungen nur und ausschließlich Beiträge zeigen, die für uns in irgendeiner Weise von Interesse sein könnten. Aber das ist nur ein Teil der Geschichte.
Auch die Auswahl der Nachrichten wird von Teams aus Dutzenden echter Menschen vorgenommen, die jeden Tag Hunderte von Beiträgen aller Art prüfen und über deren Schicksal entscheiden. Das sind die Facebook-Moderatoren, Fachleute, die zwar nicht direkt bei Mark Zuckerbergs Partnernetzwerk angestellt sind, aber wesentlich an der Festlegung der "Qualitätsstandards" der Gemeinschaft mitwirken. Aber wer genau sind Facebook-Moderatoren und was machen sie? Finden wir es gemeinsam heraus.
Wer sind Facebook-Moderatoren und was machen sie
Wenn wir von Facebook-Moderatoren sprechen, meinen wir eine große Gruppe von Beratern - man schätzt, dass es zwischen 7.000 und 10.000 sind, obwohl es keine offiziellen Zahlen über ihre Anzahl gibt - deren Aufgabe es ist, dafür zu sorgen, dass alles auf der Plattform reibungslos läuft. Haben Sie schon einmal eine Facebook-Gruppe, einen Beitrag oder eine Seite gemeldet, weil sie Ihrer Meinung nach nicht mit den Nutzungsbedingungen des sozialen Netzwerks übereinstimmte? Nun, diese Beiträge (und viele andere, die von Facebooks Algorithmen abgefangen werden) werden von Moderatoren analysiert, die nach einem Betriebshandbuch Ihren Bericht bewerten und entsprechend handeln.
Dies könnte man jedoch als den "einfachen Teil" ihrer Arbeit bezeichnen. Facebook-Moderatoren müssen täglich weitaus mehr blutige Bilder und Beiträge sehen: Vergewaltigungen, Live-Morde und Selbstmordversuche, Aufstachelung zur Gewalt, Kinderpornografie und vieles mehr. Und genau diese in vielerlei Hinsicht abnorme Arbeitsbelastung führt bei Facebook-Moderatoren zu verschiedenen psychischen Problemen.