Nonprofit CRM-Software ist eine Anwendung für das Kundenbeziehungsmanagement, mit der gemeinnützige Organisationen enge Beziehungen zu Spendern, Partnern und Mitarbeitern aufbauen können.
Die Führung einer gemeinnützigen Organisation oder einer Interessenvertretung hat einige Herausforderungen zu bewältigen, darunter Datenmanagement, Kommunikation sowie Anwerbung und Bindung von Spendern. Mit zunehmender Anzahl von Kontakten wird es schwieriger, die manuellen Aufgaben der Nachverfolgung und Nachverfolgung mit potenziellen Kunden und bestehenden Spendern zu erledigen. Hier kommt die CRM-Software ins Spiel, die Aufgaben automatisiert, Prozesse rationalisiert, Spenderinformationen für einen schnellen und Echtzeitzugriff organisiert, verschiedene Abteilungen verknüpft, die gesamte Kommunikation verfolgt und die Verwaltung von Ereignissen und Aktivitäten vereinfacht.
Gemeinnützige CRM-Systeme dienen nicht nur dem Spendermanagement, sondern auch der Organisation von Mitgliedsgruppen für verschiedene Zwecke und Interessengruppen, um die Kommunikation einer Organisation zu verbessern und die Beziehungen zur Gemeinschaft zu verbessern. Steigerung des Engagements der Geberund Verbesserung der Fundraising-Fähigkeiten der Organisation.
Gemeinnützige CRM-Funktionen
Die typische gemeinnützige CRM-Software verfügt über integrierte Spendentools für die personalisierte Kontaktaufnahme und die Erstellung nachhaltiger Spendenstrategien. Es integriert Kontaktinformationen und Geschäftsprozesse in die Ziele eines Unternehmens und ermöglicht es den Benutzern, sich auf den Aufbau und Aufbau von Beziehungen zu konzentrieren, die positive Ergebnisse bringen. Eine personalisierte Erfahrung ist eine effektive Möglichkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten.
Da Salesforce, Microsoft und SAP bei kommerziellen CRMs führend sind, wird erwartet, dass die CRM-Branche bis 80 einen Umsatz von über 2025 Milliarden US-Dollar erzielen wird. Gemeinnützige CRMs wurden entwickelt, um den spezifischen Anforderungen von gemeinnützigen und nichtstaatlichen Organisationen gerecht zu werden . Und ob für den kommerziellen oder nichtkommerziellen Gebrauch, CRM ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts.
Zu den wichtigsten gemeinnützigen CRMs gehören Salesforce, Salsa und NeonCRM. Sie bieten erweiterte Funktionen wie:
-
Fundraising und Spendermanagement
-
Marketingautomatisierung und gezielte Kommunikation
-
Anpassbarer Kampagnen-Builder
-
Zuschussverwaltung
-
Programm- und Servicebereitstellung
-
Online-Petitionen
-
Dashboards und Berichterstellungstools
-
Mitgliedschaft und Freiwilligenmanagement
-
Dashboard-Analyse
-
Peer-to-Peer-Spendenaktionen und Veranstaltungen
-
APIs und Integrationen