Mit IT-Management-Software können Unternehmen IT-Systeme (Informationstechnologie) effizienter überwachen und verwalten. Informationstechnologie ist alles, was zur Verwaltung der Daten eines Unternehmens erforderlich ist, von Computern über Netzwerke, Datenbanken, Anwendungen bis hin zu mehr. Sie umfasst daher eine erhebliche Menge an Unternehmensinvestitionen und -vermögen in Bereichen wie Vertrieb und Marketing, Personalwesen, Finanzen, Recht und anderen Abteilungen. Von diesen Systemen wird erwartet, dass sie Wert für das Unternehmen schaffen und positive Renditen erzielen.
Verwalten von IT-Systemen zur Erreichung von Geschäftszielen
IT-Verwaltungssoftware kann daher alles umfassen, was mit der Verwaltung der Technologie-Assets und -Daten eines Unternehmens verbunden ist, z. B. Netzwerk- und Serververwaltung, Entwicklungsteams, Sicherheit und mehr. Auf einer höheren Ebene geht es beim IT-Management um die Verwaltung der IT-Infrastruktur, um Services bereitzustellen und Geschäftsziele zu erreichen. Daher umfasst die IT-Management-Software Technologien wie ITSM, ITIL, strategische Planungstools, IT-Asset-Management, Governance, Risiko und Compliance (GRC). .
Da immer mehr Teams, Abteilungen und Büros Informationssysteme und andere Produktivitätsanwendungen verwenden, können Daten separat gesammelt, verteilt und in Informationssilos getrennt werden. Mithilfe von IT-Management-Software können Unternehmen diese Silos aufbrechen, Informationen verbinden und organisieren und mithilfe von Datenmanagement- und Analysetools das Gesamtbild anzeigen. Sie sind in der Lage, Geschäftsstrategien an IT-Ressourcen auszurichten und Wert für ihre Organisationen zu generieren.
Kategorien von IT-Management-Software
IT-Management-Software kann je nach Bereich oder Umfang der Geschäftsdaten, die Benutzer verwalten möchten, in verschiedene Kategorien fallen. Einige davon sind:
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IT-Asset-Management-Software
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Konfigurationsmanagement-Software
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Unternehmensdatenverwaltung
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Enterprise-Ressourcenplanungssoftware
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Software für das Kundenbeziehungsmanagement
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Business Intelligence-Software
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Netzwerkverwaltungssoftware
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Bestandsverwaltungssoftware
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IT-Helpdesk-Software
Eine einzige IT-Management-Softwarelösung kann für Unternehmen mit weniger oder einfacheren Geschäftsorganisationseinheiten möglich sein. Komplexere und dynamischere Organisationen erfordern jedoch wahrscheinlich mehr als eine Lösung und stehen daher vor zusätzlichen Integrationsherausforderungen.
Während Unternehmen versuchen, Daten zu erfassen und Informationen zu generieren, um Kunden zu verstehen, das Geschäft zu verbessern und Wettbewerber zu verdrängen, spielt die IT-Management-Software eine entscheidende Rolle bei der Erreichung dieser Ziele. Die Software verfügt über Funktionen, mit denen große Datenmengen aus verschiedenen Perspektiven schnell analysiert und in zusammengefassten Berichten visuell angezeigt werden können. Auf diese Weise können Benutzer bessere Entscheidungen treffen, herausfordernde Probleme lösen, die tatsächliche Leistung verstehen und Prozesse verbessern.