Für Kunden, die vom gestrigen Vodafone-Ausfall betroffen waren, ein recht interessantes Geschenk. Eine Woche kostenloses Internet und kostenlose Anrufe
Die Unwetter, die gestern Ligurien und andere Teile unseres Landes heimsuchten, hatten auch Auswirkungen auf die Mobilfunk- und Festnetze. Vor allem dort, wo der Regen am stärksten war, fiel das Vodafone-Netz aus.
Ab 15:00 Uhr war Vodafone in fast ganz Ligurien, aber auch in einigen Gebieten an der Grenze zwischen Piemont und Ligurien nicht erreichbar. Auch in anderen Gebieten Italiens kam es zu kleineren Störungen. Vodafone teilte mit, dass die Hauptunterbrechungen, die in Ligurien, auf die Unwetterkatastrophe und den Einsturz des Viadukts auf der Autobahn A6 Turin-Savona zurückzuführen sind (was wahrscheinlich die Techniker von Vodafone daran hinderte, auf die defekten Repeater zuzugreifen). Heute versucht Vodafone jedoch, dies mit einem Geschenk an die von den Unzulänglichkeiten betroffenen Nutzer wiedergutzumachen, das alles in allem als mehr als ausreichend angesehen werden kann, da Vodafone in diesem Fall nur wenig Schuld trifft. Weniger verständlich ist jedoch die Entscheidung, die Kunden des virtuellen Betreibers ho.mobile nicht zu entschädigen.
Vodafone: SMS an Kunden
Die Telefongesellschaft hat eine SMS an einige ihrer Kunden geschickt, die von Ineffizienzen betroffen waren. In der SMS heißt es: "Außergewöhnliche Witterungsbedingungen und der Einsturz des Viadukts auf der Autobahn Turin-Savona haben die Kommunikationsnetze stark beeinträchtigt und zu einer vorübergehenden Unterbrechung in Ligurien geführt". Das Mobilfunknetz von Vodafone in Ligurien ging erst um 18.30 Uhr wieder ans Netz, das Festnetz erst nach Mitternacht. Wie Vodafone selbst erklärt, war es nicht möglich, die Probleme früher zu lösen, auch wegen der vom Katastrophenschutz auferlegten Sicherheitsauflagen.
Störungen im Vodafone-Service: Das Geschenk des Betreibers
Angesichts eines Tages ohne Service hat der Telefonanbieter beschlossen, seinen Nutzern eine Woche lang einen Bonus zu geben. Wer die SMS von Vodafone erhielt, konnte sich eine Woche lang über unbegrenzte Guthaben und Minuten freuen.
Ho.Mobile: kein Geschenk
Natürlich waren nicht nur Vodafone-Nutzer, sondern auch ho.mobile-Nutzer von den Ausfällen betroffen. Der virtuelle Telefonanbieter ist Teil der Vodafone-Gruppe und nutzt das Vodafone-Netz. Derzeit gibt es jedoch keine Ausgleichszahlungen für die Nutzer dieses Betreibers.