Die Pflege der sozialen Netzwerke eines Unternehmens ist eine Möglichkeit, der Marke Sichtbarkeit zu verleihen und ihren Online-Ruf zu festigen: wie man sie am besten verwaltet, von Facebook bis Google MyBusiness
Ob Facebook, Instagram oder Google MyBusiness, die sozialen Profile eines Unternehmens müssen immer aktuell und gut gepflegt sein. Die sozialen Netzwerke von heute sind digitale Schaufenster, die, wenn sie richtig verwaltet werden, dazu beitragen können, den Ruf der Marke zu festigen, das Geschäft auszubauen und neue Kunden zu gewinnen.
Der erste Schritt bei der Verwaltung der sozialen Präsenz eines Unternehmens besteht darin, die Geschäftsziele, die Sie mit Ihrer Marketingstrategie erreichen wollen, die zu verwendenden Kanäle und die Art der Inhalte, die sich am besten zur Erreichung des Ziels eignen, zu ermitteln. Soziale Netzwerke stellen einen Kanal für die direkte Kommunikation mit den Kunden dar, sowohl mit den bereits gewonnenen als auch mit den zu haltenden Kunden und dem Pool potenzieller Käufer, die an den von der Marke angebotenen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Das Unternehmen muss sicherstellen, dass es die sozialen Netzwerke effizient verwaltet, damit sich die für die Strategie erforderlichen Investitionen in Wirtschaft und Ressourcen auszahlen. Dazu kann es ein kompetentes internes Team oder einen professionellen Social-Media-Manager einsetzen, der beratend zur Seite steht und dafür sorgt, dass die gesetzten Ziele und Ergebnisse erreicht werden.
Unternehmen und soziale Präsenz: Wie man eine Strategie entwickelt
Die Entwicklung einer Multikanal-Strategie für soziale Netzwerke ist eine Aufgabe, die Zeit und sorgfältige Planung erfordert. Der erste Schritt besteht darin, die Ziele und die Zielgruppe zu definieren, die Sie über Ihre sozialen Kanäle erreichen möchten. Auf diese Weise können Sie feststellen, welches soziale Netzwerk am besten geeignet ist, um einen bestimmten Typ von potenziellen Kunden anzuziehen, der sich für Ihre Marke interessiert und einem Profil entspricht, das auf den Zielen Ihres Unternehmens basiert, und um die bereits gewonnenen Kunden zu binden, indem Sie die Online-Präsenz des Unternehmens auch nach der Konversion, d. h. dem Verkauf des angebotenen Produkts oder der Dienstleistung, spürbar machen.
Das Unternehmen kann dann zwischen verschiedenen Plattformen wie Facebook, Instagram und sogar Google MyBusiness wählen. Der zweite Schritt besteht darin, einen Kommunikationsplan mit einem genau definierten Redaktionskalender zu erstellen, um die Art der zu veröffentlichenden Inhalte und Beiträge, den Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung und den Tonfall zu planen, der verwendet werden soll, um die Marke bekannt zu machen und ihren Online-Ruf zu festigen. Darüber hinaus können Sie durch die Analyse von Social-Media-Statistiken Ihre Strategie verbessern, um die Effektivität zu erhöhen und die Ergebnisse zu maximieren.
Social-Media-Management im Unternehmen: internes Team oder Social-Media-Manager?
Die Planung einer effektiven Social-Media-Strategie kann von einem internen Team mit den richtigen Fähigkeiten durchgeführt werden. Es ist wichtig, die Dynamik sozialer Netzwerke zu kennen und zu wissen, welche Tools und Inhalte erforderlich sind, um Ihre Ziele zu erreichen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Investition von Geld, Zeit und Ressourcen in die sozialen Kampagnen Ihres Unternehmens nicht den erhofften Erfolg bringt.
Wenn Ihr Unternehmen nicht über Fachpersonal verfügt, kann ein professioneller Social-Media-Manager die Strategie aufstellen, sie im Laufe der Zeit auf der Grundlage von Daten korrigieren und Sie beraten, wie Sie soziale Medien richtig verwalten, um Ihre Ziele zu erreichen. Zu den sozialen Beratungsdiensten gehört auch der von Italiaonline, der seinen Kunden ein auf Facebook, Instagram und Google MyBusiness ausgerichtetes Multiplattformsystem anbietet, das von einem einzigen Panel aus auf einfache Weise verwaltet werden kann und dank der Beratung durch einen Social-Media-Experten, der der Marke zur Verfügung steht, Ergebnisse ermöglicht.