Um kostenpflichtige Dienste auf Ihrem Mobiltelefon zu deaktivieren, müssen Sie den Kundendienst Ihres Dienstanbieters anrufen und um eine SMS-Sperre bitten
Es kommt vor, dass Sie SMS-Nachrichten erhalten, in denen Sie darüber informiert werden, dass Premium-Abonnements auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert wurden, ohne dass Sie etwas beantragt haben. Die Kosten für die Abo-Dienste sind sehr hoch (5 Euro pro Woche oder 5 Euro pro SMS), und schon bald haben Sie nur noch ein paar Cent auf Ihrem Smartphone.
Dabei handelt es sich nicht um Online-Betrug, denn auch wenn Sie es nicht merken, sind Sie es, der die kostenpflichtigen Dienste aktiviert hat, indem Sie versehentlich auf einen Werbebanner geklickt oder eine Online-Umfrage beantwortet haben. Innerhalb weniger Minuten haben wir den Premium-Dienst aktiviert und müssen 5 Euro für die Nachricht zahlen, die wir auf unserem Smartphone erhalten. Sehr oft handelt es sich dabei um Dienste, die Horoskope versenden, das Herunterladen von Hintergrundbildern, Klingeltönen, Videospielen oder Bildern ermöglichen. Wenn Sie es nicht schaffen, das unerwünschte Abonnement auf Ihrem Mobiltelefon zu blockieren, haben Sie am Ende kein Guthaben.
Wie Sie Abonnementdienste auf Ihrem Smartphone deaktivieren
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, Premiumdienste zu deaktivieren, die ohne Ihr Wissen aktiviert wurden. Die erste ist viel einfacher, funktioniert aber nicht immer, und die zweite ist etwas zeitaufwändiger und komplizierter, aber das Ergebnis ist sicher.
In einigen Fällen wird Ihnen in der ersten SMS, die Sie erhalten, am Ende der Nachricht die Möglichkeit angeboten, den Abonnementdienst zu deaktivieren, indem Sie eine SMS mit dem Wort "STOP" senden. Leider funktioniert das nicht immer, und selbst wenn Sie die Nachricht abschicken, kommen die SMS mit Bildern, Hintergrundbildern und Spielen trotzdem an.
Um sicherzustellen, dass Sie unerwünschte kostenpflichtige Dienste auf Ihrem Mobiltelefon deaktivieren, müssen Sie sich an den Kundendienst Ihres Dienstanbieters wenden und um SMS-Sperrung bitten, ein System, das SMS von Premium-Diensten blockiert. Der erste Schritt besteht darin, den Kundendienst zu kontaktieren und mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Wenn Sie Glück haben, weiß der Mitarbeiter des Callcenters, wie Sie die SMS-Sperre aktivieren können, andernfalls müssen Sie ein zweites Mal anrufen. Einige Telefongesellschaften bieten auch die Möglichkeit, gebührenpflichtige Dienste direkt über die Online-Site zu sperren. Wenn Sie die SMS-Sperre erfolgreich aktiviert haben, werden alle Abonnementdienste auf Ihrem Smartphone gesperrt. Der einzige Nachteil ist, dass SMS-Nachrichten, die von Ihrer Bank bei Abhebungen verschickt werden, ebenfalls blockiert werden.
Was Sie tun können, um sich vor Premium-Diensten zu schützen
Um nicht Opfer von Premium-Diensten zu werden, können Sie Vorkehrungen treffen. Klicken Sie beim Surfen im Internet niemals auf Werbebanner, die vorgeben, kostenlose Dienste anzubieten: Die meisten davon sind getarnte Betrügereien. Wenn Sie Ihr Guthaben ständig überwachen, werden Sie außerdem feststellen, ob kostenpflichtige Dienste aktiviert wurden.