iTunes ist Apples Unterhaltungszentrum und speichert all Ihre Musik, Filme, Fernsehsendungen und mehr. Um iTunes auf allen Ihren Geräten zu genießen, können Sie mit Apple iTunes über eine USB-Verbindung auf Ihrem Computer und iPhone synchronisieren. Während dies normalerweise gut funktioniert, erkennt iTunes Ihr iPhone manchmal nicht, was frustrierend und verwirrend sein kann.
Hier sehen Sie, warum dieses Problem auftreten kann und wie Sie es beheben und iPhone und iTunes wieder synchronisieren können.
Mit macOS Catalina ersetzte Apple Music iTunes. Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten für Systeme mit älteren iTunes-Versionen sowie für neuere Systeme mit Apple Music.
Ursachen dafür, dass iTunes das iPhone nicht erkennt
Es gibt einige Gründe, warum iTunes ein iPhone nicht erkennt. Möglicherweise liegt ein physisches Problem vor, z. B. ein fehlerhaftes USB-Kabel oder ein fehlerhafter USB-Anschluss am Computer. Schmutz kann den iPhone-Anschluss verstopfen oder es liegt ein Softwareproblem vor.
Unabhängig von der Ursache des Problems gibt es einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung mit einer hohen Wahrscheinlichkeit, dass ein iPhone und iTunes wieder miteinander kommunizieren.
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So beheben Sie das Problem, wenn iTunes Ihr iPhone nicht erkennt
Verbindungsprobleme zwischen iPhone und iTunes sind häufig auf Probleme zurückzuführen, die Sie leicht beheben können. Versuchen Sie jeden Schritt zur Fehlerbehebung, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Vorschlag fort.
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Stellen Sie sicher, dass iTunes auf dem Computer installiert ist. Wenn Sie nicht über iTunes verfügen, kann das Programm das Gerät nicht erkennen. Es ist einfach, iTunes (oder seinen Nachfolger Apple Music) auf einem Mac oder Windows-PC zu installieren.
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Überprüfen Sie das USB-Kabel. Ein fehlerhaftes USB-Kabel kann zu Verbindungsproblemen zwischen iPhone und iTunes führen. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel in gutem Zustand ist. Wenn es ausgefranst oder geschnitten ist, verwenden Sie ein anderes USB-Kabel und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Verwenden Sie ein echtes Apple USB-Kabel. Von anderen Unternehmen hergestellte USB-Kabel lösen möglicherweise keine Verbindung zwischen den Geräten aus.
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Überprüfen Sie den iPhone-Anschluss. Manchmal führt die Ansammlung von Schmutz dazu, dass ein iPhone-Anschluss ausfällt. Verwenden Sie eine trockene, antistatische Bürste oder Zahnbürste, um sie vorsichtig zu reinigen. Stellen Sie dann erneut eine Verbindung her und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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Überprüfen Sie den USB-Anschluss am Computer. Ziehen Sie zunächst alle USB-Geräte vom Computer ab. Bewegen Sie das iPhone-Kabel an einen anderen Anschluss und schließen Sie es wieder an. Wenn dies funktioniert, liegt ein Problem mit diesem bestimmten Port vor, und Sie müssen es reparieren.
Wenn Sie ein externes USB-Gerät für die Kabel verwenden, ziehen Sie es ab und schließen Sie das iPhone-Kabel direkt an den Computer an. Möglicherweise liegt ein Verbindungsproblem zwischen dem USB-Gerät und dem Computer vor.
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Starten Sie das iPhone neu. Ein kleiner Softwarefehler kann zu einer fehlerhaften Verbindung führen. Starten Sie das Gerät neu und stellen Sie die Verbindung erneut her.
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Starte den Computer neu. Ein leichter Softwarefehler oder eine Fehlfunktion kann zu Fehlfunktionen von iTunes führen. Schalten Sie den Computer aus und lassen Sie ihn einige Minuten lang stehen, bevor Sie ihn wieder einschalten.
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Stellen Sie sicher, dass das iOS-Gerät entsperrt ist und sich auf dem Startbildschirm befindet. Schließen Sie das Gerät an, entsperren Sie es sofort und stellen Sie sicher, dass es auf dem Startbildschirm angezeigt wird. Verbinden Sie dann Ihr iPhone mit iTunes.
Lassen Sie das iPhone nach dem Entsperren einige Minuten lang entsperrt, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.
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Laden Sie die neueste Version von iTunes herunter. Eine alte Version von iTunes erkennt Ihr iPhone möglicherweise nicht. Aktualisieren Sie iTunes und versuchen Sie dann erneut, das iPhone anzuschließen.
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Aktualisieren Sie die Betriebssystemsoftware. Aktualisieren Sie Windows oder macOS und prüfen Sie, ob dadurch Softwareprobleme oder versteckte Fehler behoben werden, die das Verbindungsproblem zwischen iPhone und iTunes verursacht haben.
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Stellen Sie sicher, dass Sie auf Diesen Computer vertrauen tippen. Wenn Sie Ihr iPhone zum ersten Mal an Ihren Computer anschließen, sollte das angezeigt werden Vertrauen Sie diesem Computer Alarm auf dem Startbildschirm. Wenn diese Warnung angezeigt wird, entsperren Sie das Gerät und tippen Sie sofort darauf, um den Computer als vertrauenswürdiges Gerät zu kennzeichnen.
Hast du versehentlich getippt? Vertraue nicht? Es gibt eine Lösung. Gehe zu Einstellungen > Allgemeines > Zurücksetzen > Standort und Datenschutz zurücksetzen. Sobald Sie Ihr iPhone angeschlossen haben, wird das Popup erneut angezeigt.
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Überprüfen Sie den Systembericht. Dies gilt nur, wenn Sie einen Mac verwenden. Schließen Sie das iPhone an und überprüfen Sie den Systembericht, in dem aktive Geräte angezeigt werden. Wenn Ihr iPhone angezeigt wird, Sie jedoch keine Verbindung herstellen können, liegt möglicherweise ein Softwareproblem vor.
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Deaktivieren oder deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware. Wenn Sie einen Mac verwenden und das iPhone im Systembericht aufgeführt ist, deaktivieren oder deinstallieren Sie nacheinander die Antivirensoftware und andere Sicherheitsprogramme. Überprüfen Sie, ob ein Programm das Problem verursacht.
Antivirensoftware von Drittanbietern kann externe USB-Geräte blockieren, z. B. das Kabel, das ein iPhone mit einem Computer verbindet. Dies hilft, Computerdaten zu schützen, falls ein unbekannter USB-Anschluss an das Gerät angeschlossen wird.
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Installieren Sie den Apple Mobile Device USB-Treiber neu. Dies gilt nur für Windows-PCs. Dieser Treiber teilt dem PC mit, was mit Apple-Geräten zu tun ist. Bei Fehlfunktionen wird das Gerät nicht richtig gelesen. Installieren Sie den Treiber neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
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ITunes deinstallieren und neu installieren. Eine Fehlfunktion tief in iTunes kann manchmal durch Deinstallieren und erneutes Installieren der Software behoben werden.
Sie verlieren Ihre Musik und andere Inhalte nicht, wenn Sie iTunes deinstallieren. Wenn Sie jedoch Bedenken haben, erstellen Sie ein iTunes-Backup, bevor Sie fortfahren.
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Wenden Sie sich an den Apple Support. Die Apple iTunes Support-Website bietet viele hilfreiche Funktionen, darunter eine durchsuchbare Wissensdatenbank und die Möglichkeit, der Community eine Frage zu stellen. Sie können auch einen Termin in der Genius Bar Ihres Apple Store vereinbaren.