Das US-Unternehmen hat Probleme mit asiatischen Verbrauchern, nachdem seine Smartphones iPhone 6 und 6s ohne erkennbaren Grund abgeschaltet wurden
China ist nicht mehr so nah, zumindest nicht für Cupertino. Tatsächlich sind automatische Abschaltungen ohne Logik bei den iPhones 6 und 6s in dem asiatischen Land auf dem Vormarsch. Auch wenn die Batterie zu mehr als 50 Prozent geladen ist. Das Problem, dass sich Apple-Smartphones ohne ersichtlichen Grund ausschalten, ist in China so weit verbreitet, dass die Regierung selbst, angeführt vom Verbraucherverband, das US-Unternehmen befragt hat, in der Hoffnung, eine gültige Antwort zu erhalten. Auf Weibo, dem chinesischen sozialen Netzwerk, hat der Hashtag #iPhone6ssispegneautomaticamente über 10 Millionen Aufrufe und fast 20.000 Kommentare erzeugt. Viele beschweren sich darüber, dass sich das Smartphone selbst dann abschaltet, wenn der Akku zu mehr als 50 oder 60 % geladen ist. Und wenn es einmal ausgeschaltet ist, ist es unmöglich, das iPhone wieder einzuschalten, ohne es an das Ladegerät anzuschließen.
Ein Mangel an konkreten Antworten von Apple
(Taken from YouTube)
Was die chinesischen Verbraucher verärgert, ist Apples Mangel an gültigen Antworten. Auf Weibo schreibt ein Nutzer, dass sich sein iPhone 6s, seit er es gekauft hat, automatisch abschaltet, wenn es 30 % Ladung erreicht. Ein anderer Benutzer hat die Batterie ausgetauscht, aber das Problem besteht weiterhin. Apple hat erklärt, dass die Ursache für den chinesischen Markt ein Fehler in der Zeitzoneneinstellung sein könnte. Aber die Zahl der iPhones, die sich ausschalten, ohne einen schwachen Akku zu haben, nimmt auch außerhalb Asiens zu (sogar in Italien berichten einige Nutzer von demselben Problem), und diese Erklärung ist nicht ganz überzeugend. Eine der Empfehlungen von Apple ist, das Smartphone zurückzusetzen, aber in vielen Fällen reicht das nicht aus, und die Reparatur eines solchen Problems kostet rund dreihundert Euro.
Apples Zusammenbruch in China
In einem Apple-Zentrum würde eine solche Reparatur rund 300 Euro kosten. Und Sie können nicht einmal sicher sein, dass Ihr iPhone wieder funktioniert. Wir sprechen hier von demselben Geldbetrag, der für den Kauf eines High-End-Smartphones auf dem chinesischen Markt erforderlich ist, mit einem kleinen Aufschlag. Huawei, OnePlus oder ZTE. Alles Geräte, die weniger kosten als iPhones, aber sehr ähnliche Funktionen wie Apple-Produkte haben. Es ist jedoch eine schwierige Zeit für das Unternehmen aus Cupertino in China. Vor kurzem hat das Unternehmen seine iBooks für den asiatischen Markt geschlossen, und im vergangenen Jahr sind die chinesischen Verbraucher vom zweitgrößten iPhone-Verkaufszentrum zum drittgrößten geworden. Dies ist ein erheblicher Einbruch, den Apple beheben muss, wenn das Unternehmen nicht einen seiner profitabelsten Märkte verlieren will.