Microsofts Cloud-Dienste sind seit gestern Abend ausgefallen: Teams, Office 365 und vor allem Outlook sind down
Zahlreiche Berichte über Störungen in den letzten Stunden für den E-Mail-Dienst Microsoft Outlook. Seit etwa 8.00 Uhr heute Morgen können viele italienische Nutzer nicht mehr auf ihre Mailboxen zugreifen. Die Glücklichsten hingegen haben Mailboxen, die zeitweise funktionieren: Manchmal gelingt es ihnen, E-Mails zu versenden, manchmal nicht, und die Suche nach Kontakten ist sehr langsam. In einer geringeren Anzahl von Fällen wurden auch Fehlfunktionen im Outlook-Kalender gemeldet.
Das Problem betrifft jedoch nicht nur italienische Nutzer, sondern auch solche in vielen anderen Ländern der Welt, denn die Ausfallzeit ist global und begann in der italienischen Nacht. Seit einigen Stunden können Nutzer keine E-Mails mehr empfangen und senden, weder über Apps (weder Android noch iOS) noch über Webmail im Browser. Microsoft ist sich des Abschwungs bewusst und hat bereits herausgefunden, woran es liegt, indem es dies über Twitter mitteilte.
Outlook down: was Microsoft sagt
Auf einem seiner Twitter-Support-Accounts erklärt Microsoft seit mehreren Stunden in Echtzeit, was los ist: "Wir haben Berichte von Benutzern erhalten, die Probleme beim Zugriff auf ihre Exchange Online-Konten über Outlook im Web haben. Unsere ersten Untersuchungen deuten darauf hin, dass Nutzer mit Wohnsitz in Indien am stärksten betroffen sind."
Kurz zuvor hatte Microsoft getwittert: "Wir haben zusätzliche Daten von betroffenen Infrastrukturen gesammelt, um die Auswirkungen auf unsere Exchange Online-Protokolle zu ermitteln. Außerdem haben wir festgestellt, dass dieses Problem Nutzer weltweit betrifft."
Auch Teams und Office 365
Der Ausfall betrifft nicht nur Outlook, sondern auch andere Cloud-Dienste von Microsoft, wie Teams und Office 365. In diesem Fall hat Microsoft herausgefunden, wo das Problem liegt: Ein kürzlich durchgeführtes Update hat dazu geführt, dass das System für die Anmeldung bei Cloud-Diensten nicht mehr funktioniert.
Wer also bereits angemeldet ist, kann die Dienste weiterhin nutzen, während diejenigen, die versuchen, sich anzumelden, dies nicht können. Auch hier handelt es sich nicht um ein lokales, sondern um ein globales Problem.
Microsoft sagt, dass es daran arbeitet, die Normalität wiederherzustellen, indem es das Update, das die Probleme verursacht hat, deinstalliert.