Kena gehört offiziell zum "Stall" von TIM. Diejenigen, die bereits Kunden sind, werden die Änderung nicht bemerken; diejenigen, die zu Kena wechseln wollen, erhalten einen kleinen Preisnachlass
Kena Mobile ist ein italienischer virtueller Betreiber, der seit mehreren Jahren auf dem Telefoniesektor präsent ist. Bis zum 31. Oktober gehörte das Unternehmen zur Nòverca-Gruppe, doch mit dem Abschluss der Fusion dieser Marke mit der Telecom gehört Kena nun auch offiziell zum "Stall" des ehemaligen Staatsmonopols.
Kena Mobile ist somit offiziell eine Marke der TIM und wird praktisch zum zweiten Mobilfunkbetreiber des ehemaligen Staatsmonopols. Die Zusammenarbeit zwischen TIM und Kena Mobile ist keineswegs neu: Seit 2017 nutzt der virtuelle Betreiber das TIM-Netz, um den Nutzern seine kostengünstigen Dienste anzubieten. So hat es sich bereits durch seine gute Signalabdeckung und Stabilität ausgezeichnet, aber im Vergleich zu dem berühmten Telefonanbieter hat es günstigere Tarife.
Kena Mobile und TIM: Merkmale des Zusammenschlusses
Kena Mobile ist ein virtueller Betreiber, d.h. ein Unternehmen, das Mobilfunkdienste anbietet, ohne über die notwendige Infrastruktur oder eine Frequenzlizenz zu verfügen, die für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich sind. Um Kunden zu gewinnen, ist Kena, wie andere virtuelle Telefonanbieter auch, auf diejenigen angewiesen, die über die entsprechende Infrastruktur verfügen.
Die Nachricht von der Fusion geht auf den Beginn der Sommersaison zurück, als die TIM-Gruppe den Aktionären den Start des Projekts ankündigte: Um die Unternehmensstruktur und die internen Prozesse zu vereinfachen, hatte der Telefonanbieter beschlossen, Kena Mobile zu gründen. Seit dem 31. Oktober beziehen sich alle Seiten der Website nicht mehr auf Nòverca, sondern auf TIM, einschließlich der Dokumente zur Tariftransparenz, zum Datenschutz und zu den Tarifangeboten.
Welche Folgen hat das für die Kunden?
Die Seite, die über die Eingliederung informiert und verschiedene Einzelheiten über den Vorgang angibt, beruhigt die Nutzer: die Assistance-Nummer bleibt unverändert. Die Nummer 181 bleibt der Ansprechpartner für Fragen und Antworten zu Ihrem Tarif oder Abonnement, aber auch für Informationen über Werbeaktionen usw. Kunden können sich kostenlos an die Nummer wenden, alle anderen zahlen entsprechend ihrem Tarifplan. Um den Kundendienst aus dem Ausland zu kontaktieren, rufen Sie bitte die Nummer +393505999181 an.
In der Mitteilung heißt es außerdem, dass alle wirtschaftlichen und vertraglichen Bedingungen von Kena Mobile unverändert bleiben. Unterdessen wurde der Verkauf von Kena Casa-Dienstleistungen seit November ausgesetzt. Bei den Mobilfunkangeboten gab es geringfügige Änderungen: Bisher musste der Kunde zusätzlich zu den Aktivierungs- und Verwaltungsgebühren für den gewählten Tarif 5 € für die wiederaufladbare Sim-Karte zahlen. Jetzt entfallen diese fünf Euro: Um einen Tarif zu aktivieren, müssen Sie lediglich eine Aufladung vornehmen, die die Kosten für den ersten Monat des Angebots deckt. Kurzum, es bleibt abzuwarten, ob dieser strategische Schritt die Landschaft der Mobiltelefonie in Italien verändern kann, da der Wettbewerb in diesem Bereich jetzt sehr stark ist.