Um Betrügereien bei eBay zu vermeiden, sollten Sie nur Produkte aus garantierten Kategorien und von sehr vertrauenswürdigen Nutzern kaufen
eBay ist seit Jahren eine der meistgenutzten Online-Kauf- und Verkaufs- und Auktionsseiten im Internet. Seit einiger Zeit ist die Solidität der Plattform jedoch aufgrund einer Reihe von Betrügereien durch Cyberkriminelle in die Krise geraten.
Zuallererst muss gesagt werden, dass eBay den Käufern in der Regel den vollen Betrag zurückerstattet, wenn sie das Produkt nicht vom Verkäufer erhalten. Dies gilt für fast alle Kategorien auf der Website. Leider gibt es einige Arten von Produkten, die nicht durch eine Geld-zurück-Garantie geschützt sind. Und genau in diesen Bereichen ist es am einfachsten, von Cyberkriminellen betrogen zu werden. Autos, Immobilien, bei Sotheby's (dem bekanntesten Auktionshaus Großbritanniens) gekaufte Artikel, einige Geschäftsausstattungen und zum Verkauf stehende Websites sind bei eBay nicht garantiert.
Kaufen Sie nur in Kategorien mit Garantie
Wie funktioniert der Betrug in diesen Fällen? Ganz einfach: Sie senden Ihre Zahlung und erhalten nichts. Und plötzlich ist der Verkäufer mit unserem Geld verschwunden. Warum erstattet eBay diese Verkäufe nicht? Denn diese Käufe liegen im Bereich von Tausenden von Dollar, und die Website zieht es vor, keine Erstattung zu garantieren, um sich selbst zu schützen. Wie kann man diesen Betrug vermeiden? Es reicht oft nicht aus, die positiven Kommentare zu lesen. Oftmals verkauft ein geschickter Verkäufer zunächst kleine Artikel auf legale Weise und beginnt dann, nachdem er gute Bewertungen erhalten hat, zu betrügen. Wir raten daher davon ab, bei eBay in Kategorien ohne Garantie zu kaufen.
Der Namensänderungsbetrug
Verkäufer nutzen eine raffinierte Technik, um Nutzer bei eBay zu betrügen. Sie verkaufen ein Produkt und liefern es tatsächlich an die Adresse des Käufers. Erst wenn sie das Paket vorbereiten, löschen sie den Namen. Auf diese Weise kann der Käufer, wenn das Paket bei ihm ankommt, denken, dass es sich um einen Irrtum handelt und die Sendung nicht für ihn bestimmt ist. Wenn Sie das Paket ablehnen, wird es vom Kurier als "zurückgeschickt" gekennzeichnet. Eine kleine Formulierung, die die eBay-Garantie außer Kraft setzt. Im Grunde behält der Betrüger das Geld und erhält auch das Produkt. Zu diesem Zeitpunkt können wir eine Beschwerde einreichen und unser Kauf wird als Streitfall gekennzeichnet. Das Schöne daran ist, dass bei strittigen Verkäufen keine Rückmeldungen auf der Website möglich sind, so dass andere Nutzer nichts von dem Betrug des Betrügers erfahren. Wie kann man diesen Betrug vermeiden? Das ist nicht einfach. Ein guter Bürger wird ein Paket zurückgeben, das nicht auf seinen Namen lautet. Aber um nicht in die Falle zu tappen, können wir eine App verwenden, um das Paket anhand der Bestellnummer zu verfolgen. Wenn wir feststellen, dass die Lieferung für denselben Tag geplant ist, ist es wahrscheinlich, dass unser Produkt dasjenige ohne Namen ist. Die Alternative ist, das Paket zu nehmen und es zu öffnen. Und wie es sich für gute Menschen gehört, geben wir es zurück, wenn es uns nicht gefällt.
Die leere Schachtel
Sie betreten eBay und sehen das neueste Samsung-Smartphone mit einem wirklich interessanten Rabatt. Sie kaufen das Gerät spontan, doch als das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt, ist die Überraschung groß: Der Karton ist leer. Dies ist einer der klassischen Betrugsfälle bei eBay. Vielleicht denken Sie jetzt: Reklamieren Sie doch einfach und Sie werden sicher eine Rückerstattung erhalten. Falsch. Es ist möglich, dass der Verkäufer irgendwo einen kleinen Satz eingefügt hat, der besagt, dass nur der Karton enthalten ist. Oberflächlich betrachtet mag das nichts bedeuten, aber warum sollten Sie Hunderte von Euro für eine Schachtel bezahlen? Ganz einfach, weil es ein Betrug ist. Um zu vermeiden, dass wir in eine Falle tappen, kaufen wir niemals Artikel mit übermäßig vorteilhaften Rabatten, die nicht möglich erscheinen. Lesen Sie vor allem die Produktbeschreibung sorgfältig.
Verkäuferbetrug
Im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht denken, ist die eigentliche Zielgruppe bei eBay der Verkäufer und nicht der Käufer. Das liegt daran, dass die Plattform die Käufer viel mehr schützt als die Verkäufer. Einer der klassischen Betrugsversuche für diejenigen, die einen Gegenstand versteigern, besteht darin, eine Nachricht von einem Käufer zu erhalten. Der Käufer bietet einen höheren Preis als den online angegebenen an, um das Produkt exklusiv zu erhalten. Mit dem Angebot von 50 oder 100 Euro mehr auf dem Konto schicken wir das Produkt an die angegebene Adresse. Und natürlich erhalten wir das Geld nie. Und diese Art des Verkaufs ist nicht zu beanstanden. Wie kann man vermeiden, dass man über den Tisch gezogen wird? Wir versenden die Ware einfach nicht, wenn wir das Geld aus der Überweisung nicht auf dem Konto sehen. Es kommt häufig vor, dass ein Käufer den Verkäufer kontaktiert, um den Kauf außerhalb von eBay abzuwickeln. Auch hier wird versprochen, dass Sie etwas zusätzliches Geld erhalten werden. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten wir unsere Vergütung. Alles scheint gut zu laufen, bis sich der Käufer bei eBay beschwert, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, nicht dem Angebot entspricht oder nie angekommen ist. Wir können die Tatsache bestreiten, aber ohne Verkaufsnachweis wird uns die Website niemals Recht geben. Der Ratschlag lautet also, Verkäufe niemals außerhalb von eBay abzuschließen und vor allem nur über die Kanäle der Website mit dem Käufer zu kommunizieren.
Diebstahl des Artikels
Der Betrug mit leeren Kartons kann auch umgekehrt funktionieren. Der Käufer erhält das Produkt, behält es und schickt den leeren Karton mit einer Beschwerde an eBay zurück. Wenn wir keinen tatsächlichen Nachweis für unsere Sendung haben, wird die Website dem Betrüger Recht geben. Wie können wir uns also verteidigen? Wir machen immer Fotos vom Paket während des Versands. Natürlich auch im Inneren der Verpackung, um das Produkt zu zeigen. Dies kann auch bei einem defekten Artikel funktionieren. Nehmen wir an, der Betrüger hat ein kaputtes iPhone 6 Plus und kauft unser Apple-Smartphone im Angebot. Nachdem er das Produkt erhalten hat, behält er das funktionierende Gerät und reicht bei eBay eine Beschwerde ein, in der er angibt, dass das Telefon nicht funktioniert. Wie können wir uns in diesem Fall verteidigen? Ganz einfach, wir registrieren die Seriennummer und den IMEI-Code. Dies macht es unmöglich, betrogen zu werden.