Google hat eine Lösung für alle Nutzer gefunden, deren Google Home seit dem Update nicht mehr funktioniert: es wird kostenlos ersetzt
Google eilt zur Rettung. Vor ein paar Tagen haben wir über das Firmware-Update berichtet, das einige Google Home- und Google Home Mini-Geräte außer Gefecht gesetzt und unbrauchbar gemacht hat. Das Unternehmen aus Mountain View versuchte, eine Lösung für das Problem auf der Softwareseite zu finden und entwickelte eine Lösung, die das Problem beheben sollte. Aber offenbar gibt es keine Lösung. Google hat sich daher entschlossen, die durch das jüngste Update unbrauchbar gewordenen smarten Lautsprecher kostenlos zu ersetzen.
Seit Mitte September hatten Nutzer, die die neue Software heruntergeladen hatten, bemerkt, dass die digitalen Assistenten von Big G jeden einzelnen Befehl ignorierten und inaktiv blieben, obwohl sie mit voll funktionierenden LEDs eingeschaltet waren. Einige wenige konnten das Gerät entsperren, indem sie es einfach neu starteten oder die Werkseinstellungen wiederherstellten, während die meisten Nutzer nichts tun konnten.
Google Home und Google Home Mini funktionieren nicht? Google tauscht sie aus
Die meisten Fehler wurden bei Google Home und Google Home Mini gefunden, was zu erwarten war, da diese beiden intelligenten Lautsprecher des kalifornischen Unternehmens am häufigsten in unseren Haushalten zu finden sind. Auf Nachfrage von Nutzern bestätigte der offizielle technische Support von Mountain View das Vorhandensein des Problems und teilte mit, dass man bereits an der Lösung des Problems arbeite. Es wurde jedoch keine Lösung gefunden. Das kalifornische Unternehmen hat auf der Website 9t05Google eine Erklärung veröffentlicht, in der es offiziell mitteilt, dass es mit dem kostenlosen Austausch aller Google Home-Geräte und Google Home Mini fortfährt, die nach der Installation des neuesten Firmware-Updates unbrauchbar geworden sind. Big G sagt dazu: "Uns ist bekannt, dass eine begrenzte Anzahl von Google Home- und Google Home Mini-Geräten von einem Problem betroffen ist, das dazu führt, dass das Gerät nicht mehr funktioniert. Wir haben eine Lösung, die dieses Problem verhindert und in Kürze veröffentlicht wird. Wir sind gerade dabei, die betroffenen Geräte auszutauschen.