Ein Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) ist ein rechtlicher Vertrag zwischen dem Hersteller und / oder Autor und dem Endbenutzer einer Anwendung. Insbesondere handelt es sich um einen Vertrag zwischen einem Lizenzgeber eines Produkts und einem Lizenznehmer. Diese Lizenzvereinbarung wird für die meisten Softwareprogramme verwendet. Da Software eine Form des geistigen Eigentums (IP) ist, fördert eine EULA weitere Entwicklungen, indem sie die IP-Rechte der Softwareentwickler schützt. Unter anderem gibt es normalerweise Folgendes an:
- Was Benutzer mit der Software tun können und was nicht
- Die Bedingungen, unter denen der Zugriff eines Benutzers eingeschränkt oder beendet werden kann
- Dass der Käufer mit seinem Softwarekauf eine nicht übertragbare, nicht exklusive, widerrufliche Lizenz erhält
- Dass das Programm nicht gewinnbringend weitergegeben werden kann, sondern vom Kunden genutzt werden darf
Eine EULA wird normalerweise angezeigt, bevor ein Benutzer Software installiert, jedoch nach dem Kauf. Um die Installation abzuschließen, wird ein Fenster mit mehreren Bildschirmen mit dichtem Text angezeigt. Der Benutzer muss zum Ende jeder Seite scrollen und auf die Schaltfläche „Ich stimme zu“ klicken. Diese EULAs werden manchmal als Shrinkwrap- oder Click-through-Vereinbarungen bezeichnet, da diese Namen darauf hinweisen, dass ein Kunde die Lizenzvereinbarung vor dem Kauf der Software nicht ausreichend überprüfen kann.
EULA schreiben
Eine EULA sollte klar und detailliert sein, damit der Kunde sich seiner Rechte bewusst ist. Beim Schreiben einer EULA:
- Identifizieren Sie das Geschäft eindeutig
- Geben Sie die Regeln für das Benutzerverhalten und den Zugriff auf die Software klar an
- Geben Sie die zutreffende Copyright-Lizenz an, z. B. Open Source
- Fügen Sie weitere Details der Lizenz hinzu, einschließlich der Bedingungen für die Kündigung
- Schließen Sie alle Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen ein
EULA vs. TOS vs. SLA
Eine Nutzungsbedingungen (AGB), auch als AGB bezeichnet, ist ein Vertrag zwischen einem Unternehmen und einem Benutzer, in dem die Regeln festgelegt sind, die ein Benutzer einhalten muss, um einen Service nutzen zu können. Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen einem Dienstanbieter und dem Endbenutzer, der den Dienstanbieter auf ein erforderliches Servicelevel festlegt und verpflichtet. Es ähnelt einer Kundendienstrichtlinie für einen Softwaredienst.
Ein EULA wird normalerweise auf ein nicht abonniertes Einzelverkaufsprodukt wie ein Videospiel angewendet. Eine AGB-Vereinbarung gilt, wenn ein Unternehmen wie ein Anwendungsanbieter einen Service anbietet und nicht so detailliert wie ein SLA ist. Ein SLA wird verwendet, wenn ein Unternehmen einen Dienst anbietet, für den ein Kunde zuverlässig, unterstützt und konsistent sein muss, z. B. einen Internetdienstanbieter. Es ist üblich, sowohl eine AGB-Vereinbarung als auch eine SLA zu haben.