IT-Outsourcing ist die Praxis der Verwendung externer Ressourcen oder der Vergabe von Unteraufträgen für einige oder alle von einem Unternehmen benötigten IT-Funktionen. Diese Funktionen können Infrastruktur, Softwareentwicklung, Steuerungsstrategie, Wartung und Ausführung des Service Desks und anderer Funktionen umfassen.
IT-Outsourcing-Anbieter können entweder einen vollständig verwalteten Service bereitstellen, dh sie übernehmen die volle Verantwortung für die gesamte IT-Wartung und -Support, oder sie können bei Bedarf zusätzlichen Support für ein internes IT-Team bereitstellen, das als Co-Sourcing-IT-Support bezeichnet wird. Ein Unternehmen, das IT-Outsourcing einsetzt, kann einen Anbieter für alle seine IT-Funktionen verwenden oder die Arbeit auf mehrere Anbieter aufteilen. Spezifische ausgelagerte IT-Services umfassen:
- Anwendungsentwicklung
- Web Hosting
- Anwendungsunterstützung
- Datenbankentwicklung
- Telekommunikation
- Netzwerke
- Katastrophale Erholung
- Schutz
Vorteile des IT-Outsourcings
Unternehmen lagern ihre IT-Funktionen aus unterschiedlichen Gründen aus. Einige sind unten aufgeführt.
Reduzierte IT-Kosten
Durch das Outsourcing von IT-Funktionen werden feste IT-Kosten in variable IT-Kosten umgewandelt, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie verwenden. Die mit der Einstellung eines Vollzeit-IT-Mitarbeiters verbundenen Kosten wie Schulungen, Versicherungen, Arbeitssteuern und Altersvorsorge entfallen.
Globale Auswahl
Ressourcen und Fähigkeiten, die möglicherweise nicht vor Ort eingestellt werden können, können an anderer Stelle im Überfluss vorhanden sein. Das Outsourcing ermöglicht eine globale Reichweite von IT-Fachleuten. Darüber hinaus gibt es möglicherweise niemanden im Unternehmen, der alle IT-Anforderungen verwalten kann. Outsourcing ist eine praktikable Alternative.
Implementierung
Ein IT-Outsourcing-Anbieter verfügt über die Ressourcen und das Fachwissen, um sofort neue Projekte zu starten. Dies bedeutet, dass die Implementierung neuer Technologien schnell und ohne Bedenken erfolgt, dass sie falsch durchgeführt wurden.
Compliance und Sicherheit
Es gibt viele Compliance- und Sicherheitsstandards, die ein Unternehmen einhalten muss, z. B. den PCI-Compliance-Standard, aktuelle Firewalls und die DMZ-Installation. Durch die Einstellung eines IT-Outsourcing-Anbieters kann ein Unternehmen das Risiko minimieren, das mit der Pflege von Kundendaten, vertraulichen Informationen und Sicherheitsprotokollen verbunden ist.
Nachteile des IT-Outsourcings
IT-Outsourcing kann schwierig sein, wenn es Sprachbarrieren gibt. Wenn eine klare Erklärung eines Problems oder einer Lösung erforderlich ist, sind sowohl der Mitarbeiter als auch der Lieferant von einer unklaren Kommunikation betroffen. Darüber hinaus stellen verschiedene Zeitzonen eine weitere Barriere für Kommunikation und Koordination dar. Es besteht auch die Möglichkeit eines Qualitätsverlusts, wenn nicht viel Zeit in das Screening von IT-Outsourcing-Anbietern investiert wird.
Arten des Outsourcings
IT-Outsourcing-Funktionen bieten verschiedene Arten:
- Offshore-Outsourcing: IT-bezogene Arbeit wird an ein Unternehmen im Ausland gesendet, was bedeutet, dass die Kosten niedriger und die Wirtschaft stabil sind.
- Nearshore-Outsourcing: IT-bezogene Arbeit wird an ein Unternehmen gesendet, das eine eigene Grenze teilt, was bedeutet, dass Reisen und Kommunikation zwischen dem Outsourcing-Anbieter und dem Outsourcer einfacher sind.
- Onshore-Outsourcing: IT-bezogene Arbeit wird im selben Land bezogen, egal ob remote oder vor Ort.