Eine einfache Lösung für viele Xbox One-Probleme



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Stürzt Ihre Xbox One beim Laden eines Spiels oder einer App immer wieder auf dem Startbildschirm ab? Verschiedene Probleme können diese Art von Problem verursachen, darunter, dass Ihre Xbox One einfriert, keine Spiele lädt oder nicht funktioniert. Diese Probleme haben die gleichen Ursachen und Lösungen.

Die Anweisungen in diesem Artikel gelten für alle Xbox One-Modelle, einschließlich Xbox One X und Xbox One S.

Lebensader


Was führt zum Absturz der Xbox One?

Hier sind einige Gründe, warum Ihre Xbox One nicht funktioniert:

  • Hintergrundprozesse verhindern den Start von Software.
  • Die Software ist nicht richtig installiert.
  • Die App-Daten auf der Festplatte sind beschädigt.
  • Der Server für ein Spiel oder einen Dienst ist ausgefallen.

So beheben Sie eine Xbox One, die immer wieder auf dem Startbildschirm abstürzt

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis Ihr Xbox One-Spiel oder Ihre Xbox One-App ordnungsgemäß funktioniert:

  1. Schalten Sie die Xbox One aus und wieder ein. Der Neustart Ihrer Xbox One funktioniert aus demselben Grund, aus dem der Neustart eines PCs Computerprobleme behebt. Die Festplatte ist mit Prozessen überfüllt, je länger sie ausgeführt wird, wodurch das Laden von Spielen und Apps verhindert werden kann. Durch das Aktualisieren des Systems werden alle diese Prozesse geschlossen, sodass die CPU einen sauberen Arbeitsbereich erhält.

  2. Überprüfen Sie, ob Xbox Live nicht verfügbar ist. Manchmal werden Systemfunktionen von Xbox Live beeinflusst. Besuchen Sie die Microsoft Xbox Live Status-Webseite, um festzustellen, ob der von Ihnen verwendete Dienst nicht verfügbar ist.

  3. Deinstallieren Sie die Xbox One-App. Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Spiel oder einer bestimmten App haben, löschen Sie diese und installieren Sie sie erneut. Suchen Sie den Inhalt in Ihrer Anwendungsliste und drücken Sie die Taste Startseite -Taste und wählen Deinstallieren. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu den deinstallierten Anwendungen in Ihrer Bibliothek, um sie neu zu installieren. Warten Sie, bis das Spiel oder die App installiert ist, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

    Systemupdates können manchmal Probleme für bestimmte Spiele und Apps verursachen. Überprüfen Sie online, ob andere Personen dieselben Probleme haben, um herauszufinden, wie Ihr nächster Schritt aussehen sollte.

  4. Löschen Sie lokale Spieldaten. Wenn Ihre App-Daten oder Spielspeicherdaten beschädigt sind, löschen Sie sie und laden Sie sie erneut aus der Cloud herunter. Anweisungen finden Sie im folgenden Abschnitt.

  5. Überprüfen Sie die Wi-Fi-Verbindung der Xbox One. Spiele und Apps, die auf Wi-Fi basieren, können nicht funktionieren, wenn Sie eine schlechte Internetverbindung haben.

  6. Aktualisieren Sie die Xbox One. Aktualisieren Sie nach Möglichkeit die Konsole, um mögliche Firmware-Probleme zu beheben.

  7. Lassen Sie die Xbox One warten. Wenn die oben genannten Schritte Ihre Probleme nicht beheben, müssen Sie möglicherweise die Konsole zur Reparatur einsenden. Rufen Sie entweder 1-800-4MY-XBOX (in den USA) an oder rufen Sie die Xbox-Support-Webseite auf.

    Sie können Ihre Xbox One über die Microsoft-Website registrieren, um den technischen Support für Probleme zu beschleunigen, die noch unter die Garantie fallen.


So löschen Sie Xbox One-Spieldaten

So entfernen und ersetzen Sie beschädigte Spieledateien:

  1. Drücken Sie die Taste Startseite Klicken Sie auf dem Xbox One-Controller auf und gehen Sie zu Meine Spiele und Apps > Alles sehen > Spiele.

  2. Markieren Sie das Spiel oder die App und drücken Sie die Taste Startseite Taste erneut drücken.

  3. Auswählen
    Verwalten Sie Spiele und Add-Ons > Gespeicherte Daten.

  4. Auswählen
    Lösche alles um lokale Spieldaten zu entfernen.

  5. Starten Sie die Xbox One neu und synchronisieren Sie Ihre Daten aus der Cloud erneut.


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