Nach Batterieproblemen bei einigen MacBook Pros hat Apple mit einer neuen Hardware-Panne zu kämpfen. Das wissen wir
Es scheint keinen Frieden für Apple zu geben. Nachdem das Unternehmen aus Cupertino vor zwei Wochen eine freiwillige Rückrufaktion für einige 15-Zoll-MacBook-Pro-Retina-Modelle angekündigt hatte, muss es sich nun auch mit einer Fehlfunktion des MacBook Air 2018 auseinandersetzen.
Während beim MacBook Pro die Ursache des Problems in einer möglichen Überhitzung des Akkus lag, der in den von September 2015 bis Februar 2017 hergestellten Geräten vorhanden war, scheint das Problem diesmal mit der Hauptplatine des angebissenen Apple-Laptops zusammenzuhängen. Auch hier ist die Reparatur kostenlos und gilt bis zu vier Jahre ab dem Kaufdatum. Natürlich beschränkt sich Apple wie immer nur auf die Reparatur der Logikplatine und bietet keine kostenlose Reparatur für versehentliche oder andere Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
MacBook Air 2018: das aufgetretene Problem
Die tatsächliche Ursache des Problems ist derzeit noch unklar. Einige der Symptome, die bei den von der Störung betroffenen MacBook Air festgestellt wurden, betreffen die Stromversorgung und die Unfähigkeit, das Gerät beim ersten Start einzuschalten - Schwierigkeiten, die Besitzer der "defekten" Geräte bereits erlebt haben sollten. Allerdings gibt es auf der Apple-Website noch keinen konkreten Hinweis, was darauf hindeutet, dass das Problem nur eine kleine Anzahl von Geräten betrifft.
MacBook Air 2018: die betroffenen Modelle
Das konkret betroffene Modell ist das 13-Zoll MacBook Air Retina aus dem Jahr 2018. Insbesondere scheinen nur bestimmte Seriennummern von dem beschriebenen Problem betroffen zu sein. Apple wird so bald wie möglich eine E-Mail an alle Kunden senden, die die fehlerhaften Geräte haben. Alternativ können Sie sich auf der Support-Website von Apple anmelden, um Unterstützung zu erhalten, nachdem Sie die Seriennummer Ihres MacBook Air 2018 angegeben haben. Um die Seriennummer zu erhalten, öffnen Sie einfach das Menü, indem Sie auf "Apple" in der oberen linken Ecke klicken und "Über diesen Mac" wählen. Die Seriennummer ist diejenige, die in der letzten Zeile des erscheinenden Fensters angegeben ist.