Die beiden Telefonanbieter erlauben Nutzern nicht, IBANs von ausländischen Girokonten zu verwenden, selbst wenn sie aus EU-Mitgliedstaaten stammen
Vodafone und WindTre wurden wegen Iban-Diskriminierung angeklagt. Die Kartellbehörde (AGCOM) hat gegen die beiden Unternehmen Geldbußen verhängt, weil sie Kunden diskriminieren, die ihre Rechnungen über Bankkonten bei Banken mit Sitz im Ausland begleichen wollen, auch wenn diese in der Europäischen Union ansässig sind.
Aus diesem Grund hat die Behörde zwei Geldbußen in Höhe von insgesamt 800.000 Euro verhängt, die sich auf 300.000 Euro für WindTre und 500.000 Euro für Vodafone verteilen. Die Geldbußen folgen auf die Untersuchungen der AGCOM vom Frühjahr 2019, in denen festgestellt wurde, dass beide Unternehmen gegen die Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 260/2012 zur Festlegung technischer und kommerzieller Anforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro verstoßen haben. Nach mehr als einem Jahr und angesichts der Nichteinhaltung der Entschließung 27642 für Vodafone und 27643 für WindTre hat die Regulierungsbehörde daher beschlossen, das Bußgeld gegen sie zu verhängen.
Vodafone und die Iban-Diskriminierung: was ist passiert und warum
Der Vorwurf an Vodafone geht eindeutig aus dem Bulletin Nr. 38 der AGCM vom 28. September hervor, nämlich dass man es den Verbrauchern nicht ermöglicht hat, "in völliger Autonomie und ohne jegliche Diskriminierung ihre Festnetzkonten über die IBAN ausländischer Banken in der Europäischen Union abzurechnen, indem man diese IBAN in eine spezielle Zeichenkette einfügt, wie es für Verbraucher mit einer italienischen IBAN möglich ist".
Vodafone hingegen wies darauf hin, dass es sich hierbei lediglich um eine "rein technische Diskrepanz" handele, da die Domizilierung bei einer nationalen IBAN vollständig automatisiert sei, während bei einer EU-IBAN die Vermittlung eines Betreibers erforderlich sei, was einen Unterschied in der Aktivierungszeit von etwa 6-7 Minuten bedeute. Außerdem wäre dies nur eine "Übergangslösung", wobei eine Anpassung des Systems, die die Aktivierung von Vodafone-Angeboten mit der IBAN eines beliebigen Landes im SEPA-Raum ermöglichen würde, bis November 2020 erwartet wird.
WindTre und die Diskriminierung von Iban: was geschah und warum
WindTre hat, wie wir aus demselben Bulletin erfahren, ebenfalls das gleiche Schicksal erlitten. Wir lesen: "In Bezug auf das Online-Verfahren hat Wind Tre nicht vorgesehen, dass der Verbraucher völlig autonom vorgehen kann, um seine Versorgungsleistungen auf IBANs ausländischer Banken in der Europäischen Union zu domizilieren, indem er die ausländische IBAN in eine spezielle Zeichenfolge eingibt. Wie Wind Tre selbst feststellte, konnte die Zeichenfolge auf der Website auf der Seite, die der Wahl des Zahlungsinstruments gewidmet ist, zumindest bis zum 27. Juli 2020 nur von Verbrauchern mit einer italienischen IBAN verwendet werden".
Das Unternehmen bezeichnete dies als "reinen Schreibfehler" und hat sich entschieden, übergangsweise eine kostenlose Telefonnummer anzugeben, um die nicht über die Website erlaubte Operation durchzuführen, und fügte auch die Möglichkeit hinzu, von einem Betreiber kontaktiert zu werden. Der Garante erschien diese Option jedoch nicht ausreichend, da sie dem Verbraucher nicht garantieren konnte, dass er eigenständig vorgehen konnte, und sie ging zu einer Sanktionierung über, die innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen werden sollte.