Neue Entwicklungen für Kunden mit Bonusguthaben-Tarifen von Wind Tre, die den angesammelten Bonus nicht mehr auf viele der bis gestern üblichen Arten nutzen können
Bei Wind Tre sind Umgestaltungen im Gange. Die neuen Tarife treten am 19. Oktober in Kraft, nachdem die Telefongesellschaft im vergangenen Monat eine einseitige Änderung beantragt und ihren Kunden mitgeteilt hatte.
SMS-Benachrichtigungen über die Neugestaltung der Wind Tre-Tarife wurden ab dem 16. September, also vor etwas mehr als einem Monat, verschickt, zeitgleich mit der Veröffentlichung der neuen vollständigen Informationen auf der Unternehmenswebsite des Telefonanbieters. In dieser Zeit hatten alle von der Umstellung betroffenen Kunden die Möglichkeit, ohne Vertragsstrafe zu einem anderen Betreiber zu wechseln, sofern dies im Vertrag vorgesehen war, oder ihr Recht auf kostenlosen Rücktritt auszuüben, und zwar im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften über die üblichen Kanäle, d. h. über die Verkaufsstellen, den Kundenbereich oder die App, per Einschreiben mit Rückschein oder PEC sowie über den Kundensupport, der unter der Nummer 159 zu erreichen ist.
Wind Tre Umstrukturierungen: welche Tarife sind betroffen
Wie bereits kurz erwähnt, betrifft die jüngste Umstrukturierung von Wind Tre Kunden mit Tarifen, die kostenlose Bonusbeträge enthalten, d.h. Guthaben, die kostenlos angeboten und nicht durch Aufladevorgänge erworben werden. Zu den Betroffenen gehören auch die Inhaber einer aktiven Pieno Wind-Option, die diese Beträge ab heute nicht mehr für einige der angebotenen Dienste ausgeben können.
Wind Tre re-modulations: what the change consists of
Die Änderung liegt genau in dieser besonderen Art des Bonusverbrauchs: Diese kostenlosen Beträge können nicht mehr zur Deckung der Kosten für internationales Roaming außerhalb der Europäischen Union, für Spenden über Solidaritäts-SMS und für gebührenpflichtige Sprachnummern verwendet werden. Das Gleiche gilt für Mehrwertdienste und Einkäufe über die WINDTRE App.
Wie üblich konnten Kunden, die sich für einen Wechsel zu einem anderen Betreiber entschieden, ihr Bonusguthaben nicht behalten. Zum Zeitpunkt der Übertragung wurde den Kunden daher nur der Betrag gutgeschrieben, den sie durch bezahlte Aufladungen auf ihrer SIM-Karte erhalten hatten, und nicht der kostenlose Betrag, den die Tarifoptionen von Wind Tre bieten. Das Gleiche gilt für die Monetarisierung: Es war nämlich nicht möglich, das, was aufgrund der kostenlosen Angebote des Betreibers ungenutzt und fällig war, in bar einzufordern.