Facebook Messenger ist eine praktische Möglichkeit, mit Freunden und Familie über Text, Sprache und Video zu kommunizieren. Wenn Messenger jedoch nicht für Sie funktioniert, finden Sie heraus, warum und beheben Sie es. Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme und Korrekturen, die Sie untersuchen sollten, bevor Sie sich an den Facebook-Support wenden.
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Ursachen für Probleme mit Facebook Messenger
Es gibt viele Gründe, warum Facebook Messenger möglicherweise nicht funktioniert, angefangen von Hardwareproblemen auf Ihrer Seite bis hin zu Softwareproblemen auf Facebook. Ob Sie das Problem beheben können oder nicht, hängt von der Diagnose und ihren möglichen Lösungen ab.
So beheben Sie Probleme mit Facebook Messenger
Hier sind einige häufige Probleme, die Benutzer zusammen mit möglichen Lösungen melden. Wenn das aufgetretene Problem und die Lösung hier nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich an Facebook. Um das Problem an Facebook zu melden, wählen Sie die Option Wählen Sie in der oberen rechten Ecke einer Facebook-Seite ein Fragezeichen aus Ein Problem melden, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Prüfe deine Internetverbindung. Wenn Ihr Gerät nicht mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden ist oder Probleme mit dem Netzwerk auftreten, können Sie Ihre Nachrichten möglicherweise nicht anzeigen.
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Überprüfen Sie, ob Facebook Messenger nicht verfügbar ist. Wenn Sie nicht auf Facebook Messenger zugreifen können, liegt möglicherweise ein Problem auf Unternehmensseite vor, nicht auf Ihrer.
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Schalten Sie den Facebook Messenger ein. Wenn die Namen in Ihrer Facebook Messenger-Seitenleiste ausgegraut sind, ist Messenger deaktiviert oder Ihr Status ist nicht verfügbar.
Wenn Sie neben dem Namen einer Person keine grüne Anzeige sehen, ist diese Person offline.
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Aktualisiere die App. Wenn Sie die mobile Facebook Messenger-App verwenden und sich nicht anmelden können, müssen Sie möglicherweise auf eine neuere Version aktualisieren.
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Überprüfen Sie die Computerlautsprecher. Wenn Sie über Messenger einen Sprach- oder Videoanruf tätigen und kein Ton zu hören ist, gibt es einige einfache Korrekturen.
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Stellen Sie sicher, dass die Webcam funktioniert. Kein Video? Fehlerbehebung bei der Computerkamera, um das Problem zu diagnostizieren.
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Blockieren Sie, dass Benutzer Ihnen Nachrichten senden. Wenn ein Benutzer Sie nervt oder belästigt, blockieren Sie ihn mit wenigen Klicks vorübergehend oder dauerhaft. Überprüfen Sie alternativ, ob Sie versehentlich jemanden blockiert haben, wenn Sie einer bestimmten Person keine Nachricht senden können.
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Überprüfen Sie, ob Sie blockiert sind. Wenn Sie jemand auf Messenger oder Facebook blockiert hat, können Sie ihm keine Nachrichten senden oder auf alte Nachrichten antworten.
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Messenger einblenden. Wenn Sie nur den oberen Rand der Facebook Messenger-Seitenleiste in einem Browserfenster sehen, ist dieser derzeit ausgeblendet. Wähle aus Options Symbol (angezeigt durch ein Zahnrad) zum Einblenden der Seitenleiste.
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Schalten Sie Messenger für einige Ihrer Freunde aus. Benutzer mit mehr Freunden als in der Chat-Leiste können Facebook Messenger möglicherweise nur schwer verwenden. Sie können die Dinge vereinfachen, indem Sie Messenger für bestimmte Benutzer deaktivieren.