Vodafone ermöglicht die Deaktivierung des Kontinuitätsdienstes, der es Ihnen ermöglicht, weiter zu telefonieren, auch wenn Sie nicht genug Guthaben für Ihr Abonnement haben
Vodafone hört auf seine Nutzer und ermöglicht es Ihnen, den sogenannten "Kontinuitätsdienst" zu deaktivieren, d.h. die Möglichkeit, noch 24 Stunden lang weiter zu telefonieren und zu surfen, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist und Sie kein Geld haben, um es zu verlängern, indem Sie 99 Cent für die erste Aufladung zahlen.
Dieser Service sieht maximal zwei Verlängerungen vor, für die insgesamt 1,98 € zu zahlen sind, und 48 Stunden Telefonieren und Surfen ohne Guthaben. Nach 48 Stunden, wenn in der Zwischenzeit keine Aufladung erfolgt ist, bleibt die SIM-Karte nur noch für den Empfang und Notrufe aktiv, kann aber nicht mehr zum Surfen oder für normale Anrufe verwendet werden. Der Kontinuitätsdienst wurde am 15. April 2019 eingeführt und für alle Nutzer mit einem Tarif aktiviert, der mit dem Restguthaben verrechnet wurde, wobei Vodafone die Kosten dann Ende Juli desselben Jahres änderte. Zur Freude der vielen Nutzer, die diesen Dienst im letzten Jahr versehentlich in Anspruch genommen haben, ist es nun endlich möglich, ihn zu deaktivieren.
So deaktivieren Sie den Kontinuitätsdienst
Der einfachste Weg, den Kontinuitätsdienst von Vodafone zu deaktivieren, besteht darin, die Nummer 190 anzurufen und um ein Gespräch mit einem Mitarbeiter zu bitten. Sie müssen sie ausdrücklich bitten, den Dienst zu deaktivieren, und dann Ihre Wahl bestätigen. Alternativ können Sie auch den digitalen Assistenten TOBi verwenden (verfügbar in der App, auf WhatsApp und im Facebook Messenger). Amazon Alexa über Skill, über Android Messages und auf der Vodafone-Website) oder die My Vodafone-App. In diesem Fall müssen wir darum bitten, mit einem Operator und nicht mit einem Bot zu chatten. Dann müssen wir, wie im Fall des 190, die Deaktivierung des unterbrechungsfreien Dienstes beantragen und bestätigen.
Was passiert, wenn wir den unterbrechungsfreien Dienst deaktivieren
Nach der Deaktivierung des unterbrechungsfreien Dienstes kehren wir in die Situation vor dem 15. April 2019 zurück: Wenn unser Guthaben aufgebraucht ist, können wir nicht mehr telefonieren oder surfen. Wir werden nur klassische Notrufe tätigen können. Es besteht jedoch nicht die Gefahr, dass wir fast 2 € bezahlen müssen, wenn wir das Aufladen vergessen. Sie können sich jetzt ohne zusätzliche Kosten von dem ununterbrochenen Dienst verabschieden: Die Deaktivierung ist kostenlos.