Robotic Process Automation (RPA) ist eine Möglichkeit, sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben mithilfe von Software mit Funktionen für maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (AI) zu automatisieren. Unternehmen setzen RPA in verschiedenen Aspekten des Betriebs ein, um die Effizienz zu verbessern und Fälle menschlicher Fehler zu reduzieren. Einige gängige Beispiele für RPA sind das Ausführen von Transaktionen, das Durchführen von Abfragen, das Ausführen von Berechnungen und das Verarbeiten von Informationsanforderungen.
Verwendung der Roboter-Prozessautomatisierung (RPA)
Organisationen verwenden RPA für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, die an zwei gemeinsame Themen gebunden sind: einheitlicher Prozess und Volumen. Die Roboter-Prozessautomatisierung kann nur zur Ausführung sich wiederholender Aufgaben mit hohem Volumen verwendet werden. Hier einige Beispiele, wie RPA verwendet werden kann:
- Einfache Kundendienstfunktionen ausführen oder Probleme über einen Chat-Bot ermitteln
- Abfragen großer Datenmengen zur Datenbereinigung oder Datenintegration durchführen
- Automatisierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung
- So transkribieren Sie Text aus einem Dokument, z. B. einem PDF
- Automatische Erstellung von Abschlüssen wie Bilanzen oder Gewinn- und Verlustrechnungen in festgelegten Zeitintervallen
RPA kann für eine Vielzahl von Funktionen verwendet werden. Während die Verwendungen weit gefasst erscheinen mögen, gibt es drei Haupttypen oder -modi von RPA:
- Besucht. Roboter-Prozessautomatisierungs-Bots, die in Situationen, in denen ein ganzer Prozess nicht automatisiert werden kann, mit Menschen zusammenarbeiten. Ein Kundendienst-Chat-Bot ist ein Beispiel für einen besuchten RPA.
- Unbeaufsichtigt. RPA-Bots, die unabhängig voneinander arbeiten können. Wie besuchte RPAs sind sie ereignisgesteuert, können aber auch geplant werden. Ein Beispiel für unbeaufsichtigtes RPA ist ein Bot, der die Gehaltsabrechnung verarbeitet.
- Hybrid. Hybrid-RPA verwendet die beiden vorherigen RPA-Typen für Arbeiten, bei denen an verschiedenen Stellen menschliches Engagement erforderlich ist. Bei Workflows, die vollständig automatisiert werden können, funktioniert unbeaufsichtigtes RPA im Hintergrund. Wenn menschliche Eingaben erforderlich sind, aktiviert der unbeaufsichtigte Bot den besuchten Bot.
Beste RPA-Tools
- Automatisierung überall
- UiPath
- Pega-Plattform
- Blaues Prisma
- Laserfiche
- WinAutomation
- Datamatics TruBot
- HelpSystems Automate
- Appian