Die Entscheidung, Ihren Computer von einem Fachmann reparieren zu lassen, scheint die einfache Entscheidung zu sein, das Problem selbst zu lösen, aber das bedeutet nicht, dass es ohne Bedenken ist.
Datenschutz, Zeit und Kosten für Dienste sowie die Schwere des Problems sind die häufigsten Fragen, die wir von Lesern erhalten, wenn sie sich entscheiden, ihre Computer zu reparieren.
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Die meisten spezifischeren Fragen, die wir im Laufe der Jahre erhalten haben, sind zusammen mit meinen Antworten unten aufgeführt:
"Ich brauche JETZT Zugriff auf meine Dateien! Wie kann ich sie entfernen? Sind sie überhaupt noch da?"
Dies ist leicht die häufigste und völlig verständliche Frage, die ich bekomme. Unabhängig davon, was Sie vorhaben, wie oder wo Sie Ihren Computer reparieren lassen möchten, stehen Ihre wichtigen Daten an erster Stelle.
Das Wichtigste, was Sie verstehen müssen, ist, dass die meisten Computerprobleme keine Auswirkungen auf gespeicherte Dateien haben, z. B. den Lebenslauf, den Sie gerade aktualisiert haben, oder das Papier für die Schule, das Sie morgen früh für den Unterricht benötigen. Abgesehen von der relativ seltenen Situation eines physischen Festplattenproblems sind Ihre Dateien wahrscheinlich in Ordnung - momentan nur unerreichbar.
Die meisten Computerprobleme, die den Zugriff auf Ihre Dateien einschränken, fallen in zwei Lager, von denen jedes seine eigene Lösung hat:
Wenn Ihr Computer nicht vollständig außer Betrieb ist, starten Sie ihn im abgesicherten Modus. Dort können Sie Ihren Computer möglicherweise sogar vorübergehend verwenden. Wenn nicht, können Sie die benötigten Dateien zumindest auf ein Flash-Laufwerk oder eine Disc kopieren, um sie dann von einem anderen Computer aus zu verwenden.
Wenn Ihr Computer nicht einmal im abgesicherten Modus startet oder sich überhaupt nicht einschalten lässt, können Sie Ihre Dateien trotzdem ausschalten, benötigen jedoch die Hilfe eines anderen Computers und ein relativ billiges Tool.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Abrufen von Daten von einer alten Festplatte. Dies ist für Anfänger nicht besonders einfach, aber es ist sehr gut möglich, wenn Sie den hier verlinkten Anweisungen folgen. Ein Computerreparaturdienst erledigt genau diese Aufgabe für Sie, wenn Sie möchten, natürlich gegen eine Gebühr.
"Ist dieses Problem überhaupt behebbar oder ist es so schlimm, dass ich einen neuen Computer brauche?"
Offensichtlich hat die Antwort auf diese Frage fast 100 Prozent mit der Art des Problems mit dem Computer zu tun, was Sie wahrscheinlich noch nicht wissen, da es nicht untersucht wurde.
Im Allgemeinen können die meisten Computerprobleme jedoch behoben werden, was bedeutet, dass ein neues Teil und eine gewisse Reparaturzeit eher das Ergebnis sind als die Notwendigkeit eines brandneuen Computers. Wie ich in meiner Antwort auf die letzte Frage erwähnt habe, wirkt sich ein Computerproblem relativ selten auf Ihre Dateien aus.
Alles, was gesagt wurde, und obwohl Sie die Ursache des Problems mit Ihrem Computer möglicherweise nicht kennen, gibt es normalerweise einige Hinweise darauf, wie schlimm das Problem ist und was die Lösung sein könnte, wenn alles gesagt und getan ist.
Wenn Sie einen Computer haben, der sich jedoch einschaltet und Windows zumindest versucht zu starten, besteht eine gute Chance, dass dies ein Softwareproblem und kein Hardwareproblem ist. Softwareprobleme sind einfacher zu lösen und erfordern normalerweise nur einige Zeit mit einem Computerreparaturtechniker.
Wenn Sie einen Laptop oder Tablet-Computer haben, der nicht oder nur teilweise eingeschaltet ist, haben Sie möglicherweise Glück und benötigen lediglich einen neuen Akku oder ein neues Netzteil. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie möglicherweise mit einem anderen Hardwareproblem zu tun, was bedeutet, dass Sie möglicherweise einen neuen Computer benötigen. Leider haben diese Computertypen nicht viele austauschbare Teile.
Wenn Sie einen Desktop-Computer haben, der sich überhaupt nicht einschalten lässt, ist möglicherweise ein Teil der Hardware schuld, aber es besteht die Möglichkeit, dass die einzelne Hardware ausgetauscht werden kann, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie dazu bereit sind, haben wir eine ausführliche Anleitung zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen kann, ein Problem herauszufinden oder sogar zu beheben, das den Start Ihres Computers verhindert. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Reparieren eines Computers, der sich nicht einschalten lässt.
Eine andere zu berücksichtigende Sache sind die Reparaturkosten im Vergleich zu den Kosten für neue Computer. Wenn Ihr Computer ein großes Problem hat oder Sie ohnehin einen neuen Computer in Betracht gezogen haben oder beides, ist es manchmal eine kluge Entscheidung, den Computer nicht reparieren zu lassen.
Sollten Sie Ihren Laptop aktualisieren oder ersetzen?
"Wie lange wird es dauern, bis dieses Problem behoben ist und wie viel könnte es kosten?"
Die Antwort auf diese Fragen hängt fast vollständig vom Problem ab und ist eine der ersten Fragen, die Sie an einen Reparaturdienst stellen, mit dem Sie Geschäfte tätigen möchten.
Weitere Informationen zu diesen und verwandten Fragen, die Sie benötigen, um Antworten zu erhalten, finden Sie in unseren wichtigen Fragen an einen Computerreparaturdienst.
Hier finden Sie auch unsere Anleitung zur Beschreibung Ihres Problems in einem PC Repair Professional-Handbuch. Wenn Sie wissen, wie Sie das Problem kommunizieren können, erhalten Sie am besten ein genaues Angebot für Zeit und Kosten für Services.
"Was ist, wenn sie alles auf meinem Computer neu installieren müssen, um es zu reparieren? Verliere ich nicht alle meine Dateien?!"
Absolut nicht. Das Sichern Ihrer Dateien hat oder sollte für den Reparaturtechniker oberste Priorität, wenn Ihr Computer angezeigt wird. Wenn man bedenkt, wie wichtig Ihre Dateien sind, sollte dies mit Sicherheit eines der Dinge sein, nach denen Sie fragen, nur um sicherzugehen.
Verstehen Sie mich nicht falsch. Wenn das Problem zum Verlust einiger oder aller Ihrer Dateien geführt hat, was bei schwerwiegenden Festplattenproblemen der Fall ist, können Ihre Dateien nicht gespeichert werden. Wenn Ihre Dateien jedoch sicher kopiert werden können, können und sollten sie es sein.
Nach dem Reparieren Ihres Computers sollten Sie, selbst wenn eine vollständige Neuinstallation von Windows und Ihrer Software erforderlich war, eine CD oder ein Flash-Laufwerk mit Ihren Dateien erhalten oder erfahren, wo auf Ihrem Computer Ihre vorherigen Dateien jetzt gespeichert sind.
"Wenn ich am Ende einen neuen Computer benötige, verliere ich meine Dateien oder können sie auf meinen neuen Computer übertragen werden?"
Ja, Ihre Dateien können von Ihrem alten Computer auf Ihren neuen Computer übertragen werden. Wenn Sie Ihren neuen Computer an dem Ort kaufen, an dem Sie Ihren alten repariert haben, kann er dies sogar kostenlos für Sie tun.
Wenn Sie dies selbst in Angriff nehmen möchten oder müssen, enthalten einige neuere Windows-Versionen Windows Easy Transfer, das den Vorgang wirklich einfach macht.
So verschieben Sie Ihre Daten und Programme auf eine neue Festplatte
"Durchsuchen Computerreparaturtechniker die Dateien, die sie auf einem Computer finden? Ich kann mir nicht vorstellen, jemanden zu bezahlen, der meine Privatsphäre verletzt!"
Ist das jemals passiert? Ich garantiere Ihnen, die Antwort ist ja.
Ist das ein weit verbreitetes Problem? Nein, das glaube ich nicht. Ich besitze und arbeite seit vielen Jahren in Computerreparaturwerkstätten und habe noch nie eine absichtliche Verletzung der Privatsphäre gesehen.
Abgesehen von der Auswahl der bestmöglichen Reparaturwerkstatt (siehe nächste Frage) und der Hoffnung, dass eine großartige Reparaturwerkstatt ehrliche Geschäftspraktiken und ein hervorragendes Personal bedeutet, können Sie gegen dieses potenzielle Problem wenig tun.
Wenn Sie das Glück haben, vor dem Ablegen des Computers vollen Zugriff auf Ihre Dateien zu haben, können Sie die Dateien jederzeit auf ein Flash-Laufwerk oder eine Disc kopieren und dann vom Computer entfernen. Ehrlich gesagt besteht jedoch wahrscheinlich ein größeres Risiko, dass Sie versehentlich etwas Wichtiges löschen, als Opfer eines Identitätsdiebstahls oder einer Verletzung der Privatsphäre zu werden.