Strategisches Benchmarking ist ein Prozess, der dazu dient, die Leistung der Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse einer Organisation zu messen und mit denen anderer Organisationen derselben Branche zu vergleichen. Dieser Prozess dient dazu, die Leistung des Unternehmens im Vergleich zu den besten Praktiken der Branche zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Es hilft Organisationen, Stärken und Schwächen ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen.
Strategisches Benchmarking bietet Organisationen eine Möglichkeit, ihre Leistung im Vergleich zu Branchenstandards zu bewerten. Durch die Identifizierung von verbesserungsbedürftigen Bereichen und von Bereichen, in denen das Unternehmen überragende Leistungen erbringt, können Unternehmen ihre Bemühungen auf Aktivitäten konzentrieren, die ihre Leistung und Rentabilität verbessern werden. Darüber hinaus hilft das Benchmarking den Unternehmen, Möglichkeiten für Kosteneinsparungen, potenzielle Innovationsbereiche und potenzielle Quellen für Wettbewerbsvorteile zu erkennen.
Die Erstellung eines strategischen Benchmarking-Plans umfasst mehrere Schritte. Zunächst müssen die Unternehmen die Bereiche ermitteln, die sie messen möchten, und die Bereiche, auf die sie ihre Bemühungen konzentrieren wollen. Als Nächstes müssen sie die Organisationen, mit denen sie sich vergleichen wollen, und die Daten, die sie sammeln müssen, bestimmen. Schließlich muss die Organisation einen Plan für die Erhebung und Analyse der Daten sowie für die Umsetzung der Ergebnisse der Benchmarking-Analyse entwickeln.
Sobald die Organisationen die Bereiche, die sie messen wollen, und die Organisationen, mit denen sie sich vergleichen wollen, ermittelt haben, müssen sie Leistungsindikatoren für den Benchmarking-Prozess entwickeln. Leistungsindikatoren sind Metriken, mit denen die Leistung einer Organisation oder eines Produkts gemessen wird. Dazu können Bewertungen der Kundenzufriedenheit, Marktanteile, Kosten pro Einheit und andere Messgrößen gehören, je nach dem zu messenden Bereich.
Sobald die Leistungsindikatoren festgelegt sind, müssen die Unternehmen die Daten sammeln, die sie zur Durchführung ihrer Benchmarking-Analyse benötigen. Die Unternehmen können diese Daten aus internen Quellen wie Kundenbefragungen oder Jahresabschlüssen oder aus externen Quellen wie Branchenberichten oder Konkurrenzanalysen gewinnen. Diese Daten müssen in einem einheitlichen Format erhoben werden, das einen Vergleich zwischen verschiedenen Organisationen ermöglicht.
Sobald die Daten gesammelt wurden, müssen die Organisationen sie analysieren, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Dies kann den Vergleich von Leistungsindikatoren zwischen verschiedenen Organisationen, die Ermittlung von Trends oder Mustern und den Vergleich der Leistung mit Branchenstandards beinhalten. Außerdem müssen die Organisationen die Daten im Zusammenhang mit ihren eigenen Zielen betrachten, um Bereiche zu ermitteln, in denen sie Verbesserungen vornehmen können.
Sobald die Daten analysiert und die verbesserungswürdigen Bereiche identifiziert wurden, müssen die Organisationen einen Plan zur Umsetzung der Ergebnisse ihrer Benchmarking-Analyse entwickeln. Dieser Plan sollte konkrete Schritte für die Umsetzung der ermittelten Veränderungen sowie Schritte zur Überwachung des Fortschritts und zur Bewertung des Erfolgs der Veränderungen enthalten. Darüber hinaus sollten die Organisationen überlegen, wie sie den Erfolg der von ihnen durchgeführten Veränderungen messen wollen.
Nach der Umsetzung der Veränderungen müssen die Unternehmen die Ergebnisse ihrer Benchmarking-Analyse überwachen. Dazu gehört die Nachverfolgung der während des Benchmarking-Prozesses ermittelten Leistungsindikatoren sowie die Nachverfolgung aller Änderungen an den Arbeitsabläufen oder Produkten der Organisation. Darüber hinaus sollten die Unternehmen ihre Leistung weiterhin im Vergleich zu den Branchenstandards bewerten, um sicherzustellen, dass ihre Verbesserungen die gewünschte Wirkung haben.
Die Vorteile des strategischen Benchmarking sind zahlreich. Mit Hilfe dieses Prozesses können Unternehmen Bereiche mit Verbesserungsbedarf und Bereiche, in denen sie überdurchschnittlich gut sind, ermitteln. Darüber hinaus hilft Benchmarking den Unternehmen, Möglichkeiten für Kosteneinsparungen, potenzielle Quellen für Wettbewerbsvorteile und potenzielle Bereiche für Innovationen zu ermitteln. Letztlich kann strategisches Benchmarking Unternehmen helfen, ihre Leistung und Rentabilität zu verbessern.
Die 4 Arten von Benchmarking sind:
1. Prozess-Benchmarking – Hierbei werden die von verschiedenen Organisationen angewandten Prozesse untersucht und verglichen, um die besten Verfahren zu ermitteln.
2. Produkt-Benchmarking – Hierbei werden die von verschiedenen Organisationen angebotenen Produkte untersucht und verglichen, um die besten Praktiken zu ermitteln.
3. Leistungsbenchmarking – Hierbei werden die Leistungskennzahlen verschiedener Organisationen untersucht und verglichen, um die besten Verfahren zu ermitteln.
4. kundenbezogenes Benchmarking – Hierbei werden die von verschiedenen Unternehmen angebotenen Kundenerfahrungen untersucht und verglichen, um die besten Praktiken zu ermitteln.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein strategisches Benchmarking durchzuführen. Eine Möglichkeit besteht darin, die Leistung Ihres Unternehmens mit der Leistung anderer Unternehmen in Ihrer Branche zu vergleichen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. durch die Auswertung von Finanzdaten, Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder zur Mitarbeiterzufriedenheit.
Eine weitere Möglichkeit, ein strategisches Benchmarking durchzuführen, besteht darin, die Leistung Ihres Unternehmens mit der Leistung anderer Unternehmen zu vergleichen, die in ihrer jeweiligen Branche führend sind. Auf diese Weise erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, was die besten Praktiken sind und wo Ihr Unternehmen sich verbessern muss.
Schließlich können Sie die Leistung Ihres Unternehmens auch mit Ihren eigenen Zielen und Vorgaben vergleichen. So können Sie feststellen, in welchen Bereichen Sie gut abschneiden und in welchen Sie sich verbessern müssen. Unabhängig davon, welche Methode Sie anwenden, ist es wichtig, dass Sie ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung Ihres Unternehmens suchen.