Ein Mantra ist eine einzeilige Phrase, die Ihre Unternehmensphilosophie verkörpert. Am häufigsten direkt aus Ihrem Leitbild entnommen, ist Ihr Mantra der Slogan, auf den Sie sich verlassen, um eine starke Botschaft zu vermitteln. Das Firmenmantra wird sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens für Mitarbeiter und Kunden verwendet. Es ist etwas, das Sie immer wieder wiederholen. Stellen Sie also sicher, dass es kurz und kraftvoll genug ist, um ohne weitere Erklärung allein zu stehen.
Kein Raum für Interpretation
Das Schreiben eines Mantras erfordert eine präzise und klare Nachdenklichkeit. Ein Leitbild lässt mit seinen langen Schlagworten und austauschbaren Wörtern oft Raum für Interpretationen. Selten können Mitarbeiter Ihr Unternehmensleitbild auf Anfrage vortragen. Ein Mantra hingegen bringt es auf ein paar einfache, kraftvolle Worte. Überprüfen Sie Ihr Leitbild, Ihre Geschäftsziele und Ihre Visionspläne für die Zukunft, um die wichtigsten Wörter auszuwählen. Ihr Mantra sollte aus den Richtlinien hervorgehen, die Sie höchstwahrscheinlich bei der Gründung des Unternehmens entwickelt haben, da es sich um B-School-Grundlagen handelt.
Vergrabene Nuggets
In Ihrer Unternehmensliteratur und Ihrer Gründungsdokumentation ist Ihr Mantra vergraben. Es ist das, was Sie tun, zusammengefasst in zwei oder drei Wörter, die jeden in Ihrem Unternehmen betreffen und oft genauso einfach für Ihre Kunden übersetzt werden. Wenn Sie beispielsweise ein Beratungsunternehmen besitzen, haben Sie möglicherweise mit der Mission begonnen, „Kleinunternehmer durch Führungsstrategien, zugängliche Organisationsplattformen und kundenbasierte Werbeaktionen zu befähigen, sich auf dem Markt zu profilieren und eine synergetische Position im globalen Einzelhandel zu schaffen Umgebung.“ Suchen Sie nach dem Kern dieser Aussage. Vielleicht sind es die ersten beiden Worte: Unternehmer stärken. Oder tiefer in der Mission: Marktplatz-Exzellenz schaffen. Überlegen Sie, wie Sie die Frage „Was macht Ihr Unternehmen?“ Mit maximal drei Worten beantworten würden. Diese Worte können höchstwahrscheinlich die Nuggets Ihres Mantras bilden.
Wiederholung
Slogans sind mächtige Assoziationen, die Kunden normalerweise durch Wiederholung in den Sinn kommen. Ein Unternehmensmantra erzielt die gleichen Ergebnisse wie ein Slogan, definiert aber auch die Rollen Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen. Zum Beispiel dient der Nike-Slogan „Just do it“ als kraftvolle Phrase, die automatisch mit dem Unternehmen verknüpft wird. „Sportliche Exzellenz erreichen“ könnte sowohl für Nike-Mitarbeiter als auch für Kunden, die die Qualität der Schuhe schätzen, als Mantra dienen. Auf die Frage, was ihr Unternehmen tut, können Mitarbeiter mit demselben Mantra antworten, das von Sportlern verwendet wird, und gefragt werden, warum sie die Schuhe mit dem Swoosh-Symbol tragen.
Ask For It
Halten Sie Brainstorming-Sitzungen mit Ihren Mitarbeitern ab, um Ihr Mantra zu entwickeln, wenn es Ihnen nicht aus Ihrem Leitbild und Ihren strategischen Planungsdokumenten herausspringt. Hören Sie auf Kundenantworten, wenn Sie nach dem Verkauf Ihre Folgemaßnahmen durchführen. Was sagen Empfehlungen, wenn sie zum ersten Mal anrufen? Ein Anrufer sagt Ihnen beispielsweise: „Bill Jones hat mir gesagt, ich soll Sie anrufen, um mehr Kunden zu erreichen.“ Vielleicht hat er gerade Ihr Mantra ausgesprochen: Mehr Kunden erreichen. Sie werden es erkennen, wenn Sie feststellen, dass Sie denselben Satz immer wieder wiederholen. Ein Mantra sollte leicht von der Zunge rollen. Es sollte Ihre Leidenschaft für Ihre Arbeit jedes Mal inspirieren und wiederbeleben, wenn Sie sie sagen und wiederholen.