Eine fokussierte Differenzierungsstrategie kombiniert Elemente von zwei der drei generischen Geschäftsstrategien, die von Michael Porter, Managementexperte und Autor von „Wettbewerbsstrategie: Techniken zur Analyse von Branchen und Wettbewerbern“ identifiziert wurden. Die drei Strategien von Porter, die für Unternehmen in allen Märkten und Branchen gelten, sind Kostenführerschaft, Differenzierung und Fokussierung. Eine fokussierte Differenzierungsstrategie bedeutet, eine kleine Gruppe von Kunden mit differenzierten Produkten anzusprechen.
Kundentreue
Im Zentrum einer fokussierten Strategie steht die Fähigkeit, eine starke Kundenbindung zu generieren, indem Ihr Unternehmen auf die Bedürfnisse einer kleinen Gruppe zugeschnitten wird. Wenn Sie Produkte mit Attributen anbieten, die von diesem Nischenmarktsegment am meisten geschätzt werden, schaffen Sie einen Ruf für Qualität, Service und Exzellenz, der auf den Bedürfnissen dieser Gruppe basiert. Zum Beispiel kann eine Karosseriewerkstatt in einer kleinen Gemeinde Loyalität erzeugen, indem sie den Kunden in der örtlichen Gemeinde stets hochwertige Reparaturen in Kombination mit freundlichem Service anbietet.
Hohe Ränder
Wenn es Ihnen gelingt, einem Nischenmarkt Produkte und Dienstleistungen mit einem guten Ruf anzubieten, können Sie in der Regel Premiumpreise verlangen, was zu hohen Gewinnspannen für Ihr Unternehmen führt. Die Herstellung oder der Erwerb von Produkten, die größer und besser als die Konkurrenz sind, bedeutet häufig eine höhere Kostenbasis. Kunden sind jedoch in der Regel bereit, Preise zu zahlen, die die zusätzlichen Kosten aufgrund des Mehrwerts, den sie mit Ihrer Marke und Ihren Produkten wahrnehmen, mehr als decken.
Begrenzter Wettbewerb
Eine erfolgreiche, fokussierte Differenzierungsstrategie beinhaltet die Fähigkeit, die Bedürfnisse einer bestimmten Kundengruppe besser zu bedienen als Wettbewerber, die einen breiteren Markt anstreben. Sobald Ihr Unternehmen als führender Anbieter von Nischenmärkten etabliert ist, veranlassen Sie andere Wettbewerber, sich anderswo nach anderen Nischenmärkten oder dem breiteren Markt umzusehen. Fathead ist ein führender Anbieter von Wandklammern und Postern zum Thema Sport. Das Unternehmen hat nur begrenzte Möglichkeiten für Wettbewerber, indem es seine Führungsposition bei der Bereitstellung von Qualitätsprodukten betont, die speziell auf Sportbegeisterte ausgerichtet sind, die Wanddekoration wünschen.
Kundenbewusstsein
Aufgrund der Betonung der Besprechungsbedürfnisse eines engeren Segments können sich fokussierte Unterscheidungsmerkmale schneller an sich ändernde Produktanforderungen und -erwartungen anpassen. Kundenfokusgruppen, Kundeninteraktion und andere Recherchetools werden verwendet, um herauszufinden, was Kunden an aktuellen Produkten mögen und was nicht. Für ein fokussiertes Unternehmen ist es viel einfacher, die Bedürfnisse kleiner Märkte effizient zu erfüllen, als für ein Unternehmen, das auf einen größeren Markt abzielt, die Bedürfnisse jedes Kundensegments zu lernen und darauf zu reagieren.