Ein befugter Mitarbeiter hat die Befugnis und Verantwortung, Entscheidungen zu treffen, anstatt die Genehmigung oder Anweisungen eines Managers einzuholen. In einem befähigten Team hat jeder Teamkollege eine Stimme bei Gruppenentscheidungen. Das Team organisiert sich selbst um einen Leiter herum, anstatt einem Manager Bericht zu erstatten, und kann nach Belieben Änderungen an seinem Projekt oder Produkt vornehmen. Eine Organisation, die sich aus befähigten Teams zusammensetzt, hat eine relativ flache Hierarchie und einen hohen Anteil gut ausgebildeter, vertrauenswürdiger Mitarbeiter.
Eigenschaften
Team Empowerment umfasst vier Elemente: Potenz, Sinnhaftigkeit, Autonomie und Wirkung. Ein starkes Team glaubt an seine eigene Kraft und Effektivität. Sinnhaftigkeit ist ein Maß dafür, wie sehr sich die Mitarbeiter um die Ergebnisse ihrer Arbeit kümmern oder sie als lohnend empfinden. Ein Team ist insofern autonom, als es frei ist, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, wie viel das Team zum Unternehmen beiträgt.
Es ist möglich, Team-Empowerment auch ohne viel individuelle Empowerment zu haben. Ebenso können einzelne Mitarbeiter in einem Funktionsbereich wie Marketing oder Buchhaltung befugt sein, dies ist jedoch nicht unbedingt ein befugtes Team.
Welche Bedeutung hatte der Wiener Kongress?
Befähigte Teams sind in der Regel projektbasiert und disziplinübergreifend. Sie entwickeln möglicherweise ein neues Produkt, legen eine Unternehmensrichtlinie fest oder führen ein Audit durch. Obwohl sie keinen dedizierten Manager im Team haben, können sie die Fähigkeiten eines Projektmanagers nutzen, um Aufgaben und Zeitpläne zu koordinieren. Regeln werden ihnen nicht von oben auferlegt, aber sie sind weitaus effektiver, wenn sie innerhalb des Teams strenge Regeln festlegen, wie Entscheidungen getroffen und kommuniziert werden und wer für deren Umsetzung verantwortlich ist.
Vorteile
Befähigte Teams haben oft eine hohe Moral und können das Unternehmen weniger kosten, da kein dedizierter Manager erforderlich ist. Hochqualifizierte Wissensarbeiter können effektivere und effizientere Ergebnisse erzielen, da jeder Einzelne sein Fachwissen einbringen kann, ohne Informationen über einen Manager weiterzuleiten. Bei Projekten, die sich direkt auf den Kunden eines Unternehmens auswirken, kann ein befähigtes Team eine hervorragende Ressource für den Kundenservice sein, da das Team die Verantwortung für die Information und Zufriedenheit des Kunden übernimmt.
Nachteile
Da jeder in einem befähigten Team Entscheidungen treffen kann, ist es anfällig für Konflikte und Desorganisation. Ohne eine klare Autoritätslinie gibt es keinen Unentschieden in einer Meinungsverschiedenheit, und es gibt möglicherweise niemanden, der eine schlechte Idee in Frage stellt. Ein ungetestetes oder ungelerntes Team hat die Macht, dem Unternehmen durch schlechte Entscheidungen Schaden zuzufügen. Dies kann einen Schuldzyklus auslösen, wenn jedes Teammitglied versucht, seinen Ruf und seinen Job zu retten.