Zu den Karrieren im Marketing zählen Werbung, Forschung, Merchandising, Verbraucherpsychologie, Vertrieb und Management, Produktmanagement und Öffentlichkeitsarbeit. Bei der Öffentlichkeitsarbeit geht es darum, das Image und die Wahrnehmung einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation in der Öffentlichkeit aufzubauen, zu verbessern und aufrechtzuerhalten. Die Schadensbegrenzung ist eine Aufgabe einer PR-Abteilung und beinhaltet die Minimierung der negativen Auswirkungen eines Ereignisses oder einer Reihe von Ereignissen.
Öffentlichkeitsarbeit
Zu den Aufgaben der PR-Beauftragten gehört es, die über ihren Arbeitgeber veröffentlichten Informationen zu kontrollieren und diese Informationen im bestmöglichen Licht darzustellen. Um ihre Arbeit zu erledigen, schreibt sie Pressemitteilungen, überwacht interne und externe Faktoren, die die öffentliche Wahrnehmung beeinflussen könnten, setzt sich für ihren Arbeitgeber ein und arbeitet eng mit denen anderer Marketingabteilungen des Unternehmens zusammen.
Zweck
Der PR-Beauftragte hat nicht den Zweck, die Öffentlichkeit über seinen Arbeitgeber zu informieren, sondern die Öffentlichkeit mit Informationen zu versorgen, die die Öffentlichkeit positiv zugunsten des Arbeitgebers beeinflussen. Er manipuliert und spinnt die Informationen, um ein positives Bild zu präsentieren. Wenn der PR-Beauftragte der Öffentlichkeit ein halbes Glas präsentiert, ist es seine Aufgabe, die Öffentlichkeit davon zu überzeugen, dass das Glas halb voll und nicht halb leer ist. Es ist für eine Person oder ein Unternehmen einfacher, das zu bekommen, was sie wollen, wenn die breite Öffentlichkeit sie mag, respektiert und ihnen vertraut.
Schadenskontrolle
Während viele Aufgaben einer PR-Abteilung darin bestehen, das Ansehen des Arbeitgebers zu stärken, geht es bei der Schadensbegrenzung in erster Linie darum, die durch eine Krisensituation verursachte negative Wahrnehmung zu minimieren. Eine Krise ist manchmal das Ergebnis eines unerwarteten Ereignisses. Es könnte sich auch um etwas handeln, das die PR-Abteilung vor der Öffentlichkeit verbergen wollte oder das nicht passieren würde. Diejenigen, die an der Schadensbegrenzung beteiligt sind, stehen in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um die negative öffentliche Wahrnehmung zu minimieren.
Beispiel für Schadensbegrenzung
Ein Beispiel für Schadensbegrenzung könnte die Reaktion der PR-Abteilung auf eine Bohrinsel sein, die vor der kalifornischen Küste versinkt. Die PR-Abteilung der Ölgesellschaft kontrolliert den Informationsfluss über die Katastrophe und arbeitet daran, die Öffentlichkeit davon zu überzeugen, dass die Ölgesellschaft im besten Interesse der Öffentlichkeit und der Umwelt arbeitet, anstatt ein eigennütziges Unternehmen zu sein, das sich nur darum kümmert Unternehmensgewinne. Dies könnte eine Reihe von Werbespots beinhalten, in denen Mitarbeiter und leitende Angestellte des Unternehmens aktiv die Ölverschmutzung beseitigen und die lokale Tierwelt retten.