Ein operativer Rahmen ist ein Leitfaden für die Richtlinien, Ziele, Standards, Verfahren und Schulungen eines Unternehmens. Das Framework legt die Art und Weise fest, wie das Unternehmen Geschäfte tätigt, und fördert eine Unternehmenskultur und -identität. Ein operativer Rahmen kann auch Grundsätze guter Regierungsführung enthalten und Unternehmenswerte und -abteilungen innerhalb des Unternehmens festlegen. Jeder operative Rahmen enthält unterschiedliche Elemente.
Organisation
Der operative Rahmen beschreibt im Allgemeinen die Unternehmensorganisation oder die Managementstruktur. Dies beinhaltet, wie Führungskräfte das Unternehmen und die Hierarchie seiner Abteilungen oder Managementteams steuern. Beispielsweise kann das Framework die Führungsebenen festlegen, vom CEO über Abteilungsleiter bis hin zu normalen Managern. Begleitend dazu könnte ein Diagramm die Unternehmenshierarchie veranschaulichen. In kleineren Unternehmen kann in diesem Abschnitt lediglich die Unternehmensstruktur angegeben werden, z. B. Eigentümer-Betreiber.
Richtlinien
Der operative Rahmen wird im Allgemeinen die Unternehmensrichtlinien umreißen. Dies können Leitprinzipien für Verhalten, Beschäftigung und Beförderung sein. Es kann auch allgemeine Richtlinien enthalten, die alle Mitarbeiter befolgen müssen. Dazu können Richtlinien gehören, wie z. B. stets fair und integer handeln, Unterstützungsfunktionen angemessen besetzt und reaktionsschnell sein, stets gute Governance- und Risikomanagementverfahren anwenden und Manager eine Politik der offenen Tür verfolgen. Diese Richtlinien sind Teil des operativen Rahmens zur Etablierung und Entwicklung eines Unternehmensethos und einer Unternehmenskultur. Das Dokument könnte auch beschreiben, auf welche Märkte das Unternehmen abzielen wird und wo die Forschungs- und Entwicklungsausgaben konzentriert werden.
Prozesse und Verfahren
Die meisten Unternehmen nehmen Richtlinien für Kernprozesse und -verfahren in ihre operativen Rahmenbedingungen auf. Das Framework enthält im Allgemeinen keine genauen Anweisungen für Prozesse, z. B. zum Bedienen verschiedener Gerätetypen. Stattdessen werden Richtlinien für umfassendere Angelegenheiten festgelegt, z. B. für die Durchführung der Geschäftsplanung und den Zeitpunkt der Durchführung eines Audits. Das Framework kann Verfahren zum Verwalten des Workflows, Richtlinien zum Bieten auf Verträge und zum Zuweisen von Vermögenswerten zu Unternehmensbereichen enthalten. Es kann auch spezifische Informationen zu Einstellungsverfahren, Facility Management und Kundenbeziehungen enthalten.
Mehrere Frameworks
Unternehmen haben möglicherweise mehr als einen operativen Rahmen. Eine Organisation kann einen Rahmen entwickeln, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Beispielsweise hat der Privatsektor der Weltbank 2011 einen Nachhaltigkeitsrahmen festgelegt, in dem Ziele und Verfahren zur Förderung des Wachstums in Entwicklungsländern durch die Finanzierung von Investitionen des Privatsektors festgelegt wurden. Das Unternehmen könnte einen grünen Rahmen entwerfen, in dem die Umweltziele für jeden Geschäftsbereich festgelegt werden. Ein Innovationsrahmen kann Richtlinien, Verfahren und Managementänderungen umreißen, die das Unternehmen verwenden wird, um Innovation und Wachstum zu erzielen.