Ein Leistungsmanagementsystem, manchmal auch als PMS bezeichnet, ist der Prozess, mit dem ein Unternehmen seine Mitarbeiter bewertet und erkennt. Ein Unternehmen mit einem ordnungsgemäß ausgeführten Leistungsmanagementsystem kann die Moral der Mitarbeiter verbessern, die Produktivität steigern und seine Top-Mitarbeiter halten. Es gibt mehrere Komponenten eines effektiven PMS-Prozesses.
Planung
Der erste Schritt in ein effektives Leistungsmanagementsystem ist die Planung. Die Personalabteilung sollte kritische Elemente definieren – Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter und Leistungsindikatoren -, die den langfristigen Zielen des Unternehmens oder der Organisation entsprechen. Diese Standards sollten dann den zu bewertenden Mitarbeitern mitgeteilt werden. Das Amt für Personalmanagement des US-Handelsministeriums empfiehlt, dass jeder Leistungsbeurteilungsplan mindestens 60 Tage vor Beginn des Beurteilungszeitraums vom Mitarbeiter ausgefüllt und unterzeichnet wird.
Überwachung und Bewertung der Mitarbeiterleistung
Nach Angaben des US-Handelsministeriums für Personalmanagement sollte der Beurteilungszeitraum, in dem die Personalabteilung die Leistung der Mitarbeiter überwacht und bewertet, nicht kürzer als 120 Tage sein. Das Überwachen und Bewerten der Leistung bedeutet nicht nur, sie zu messen, sondern auch den Mitarbeitern regelmäßig Feedback zu geben. Jeder Mitarbeiter sollte mindestens eine formelle Überprüfung haben, die ungefähr in der Mitte des Beurteilungszeitraums erfolgt. Jede Überprüfung sollte eine Diskussion über die Fortschritte des Mitarbeiters und Vorschläge zur Verbesserung etwaiger Leistungsmängel beinhalten. Der Mitarbeiter sollte am Ende des Beurteilungszeitraums formell bewertet werden.
Anerkennung
Mitarbeiter, die ihre Leistungsziele erreichen, sollten durch einen formellen Prozess anerkannt und belohnt werden. Mögliche Anreize sind Geldprämien und nicht monetäre Prämien wie Anerkennungsurkunden und Ehrenprämien. Ein System der Anerkennung und Belohnung bietet den Mitarbeitern einen Anreiz, Leistungsziele zu erreichen, was zu einer besseren Leistung der Belegschaft führt. Ein Anerkennungssystem verringert auch den Umsatz und erhöht die Bindung der besten Mitarbeiter, indem es zur Arbeitszufriedenheit beiträgt.
Mitarbeiterentwicklung
Während die Mitarbeiterentwicklung außerhalb des Beurteilungs- und Anerkennungsprozesses erfolgt, wird sie als entscheidender Aspekt eines effektiven Leistungsmanagementsystems angesehen. Mitarbeiterentwicklung ist die fortlaufende Schulung von Arbeitnehmern während ihrer Beschäftigung und kann sich auf etwas so Einfaches wie die Schulung in neuer Software oder ein facettenreiches Mitarbeiterentwicklungsprogramm beziehen, das Mentoring und finanzielle Unterstützung für die Verfolgung eines Hochschulabschlusses umfasst. Die kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung verbessert die Fähigkeiten am Arbeitsplatz und hilft einem Unternehmen, seine Belegschaft zu halten.