Ihr Computerhersteller hat möglicherweise eine Testversion von McAfee-Sicherheitsprodukten auf Ihrem Computer oder Laptop installiert, oder Ihre Installation ist möglicherweise beschädigt. Bevor Sie McAfee neu installieren oder ein anderes Produkt installieren, müssen Sie Ihre aktuelle Version von McAfee vollständig deinstallieren, um Konflikte zu vermeiden. Dies ist nicht möglich, ohne ein spezielles Deinstallationsprogramm von McAfee oder einem Drittanbieter zu verwenden.
Übersicht
McAfee Security Center kann mit dem Windows-Deinstallationsprogramm nicht vollständig von Ihrem Computer entfernt werden. Obwohl einige McAfee-Produkte auf diese Weise deinstalliert werden können, bleibt das Sicherheitscenter erhalten. Der Versuch, den Dienst manuell zu beenden, führt zu einem Fehler „Zugriff verweigert“.
Windows deinstallieren
Verwenden Sie Windows-Programme und -Funktionen, um McAfee-Produkte zuerst auf Ihrem System zu deinstallieren. Wählen Sie in Windows 8 „Einstellungen“ aus dem Menü „Charms“, geben Sie „Deinstallieren“ (ohne Anführungszeichen) in das Suchfeld ein und wählen Sie „Programm deinstallieren“ aus den aufgeführten Optionen. Suchen Sie nach allen McAfee-Produkten und deinstallieren Sie sie.
McAfee Deinstallationstool
Laden Sie das McAfee Consumer Products Removal Tool (auch als MCPR bezeichnet) von der McAfee-Website herunter (siehe Referenzen). Doppelklicken Sie auf Mcpr.exe, um es auszuführen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Bereinigungsprozess zu starten. Starten Sie Ihren Computer im Bildschirm „Entfernung abgeschlossen“ neu, um die Entfernung von McAfee-Produkten abzuschließen. Wenn der MCPR Ihre McAfee-Produkte nicht vollständig entfernen kann, klicken Sie auf „Protokolle anzeigen“ und speichern Sie die Protokolldatei für den technischen Support von McAfee.
Schutz
Lassen Sie Ihren Computer nicht ungesichert. Installieren Sie eine Mindestsicherheitskonfiguration einer Firewall sowie einer Antiviren- und Anti-Malware-Software eines einzigen Herstellers. Installieren Sie jeweils nur ein Antivirenprogramm, deinstallieren Sie es vollständig, bevor Sie ein anderes ausprobieren, und versuchen Sie nicht, Produkte aus verschiedenen Software-Suiten zu mischen.