Ausrüstungshändler und ähnliche Unternehmen, die Geräte, Maschinen und Hardware verkaufen oder leasen, die gewartet werden müssen, erweitern häufig ihre Verkaufs- und Finanzierungstätigkeit durch Serviceverträge. Für den gewerblichen Käufer oder Mieter kann ein vorbeugender Wartungs- und Servicevertrag Schutz vor Geräteausfällen bieten.
Vorbeugende Wartung
Vorbeugende Wartung umfasst die regelmäßige und systematische Überprüfung von Geräten, Maschinen, Werkzeugen und anderen Gütern, die bei Operationen verwendet werden, die sich mit der Zeit und dem Gebrauch abnutzen. Die vorbeugende Wartung umfasst leichte Reparaturarbeiten, die nach einem Zeitplan durchgeführt werden, das Erkennen und Erkennen von Problemen im Voraus und die Korrektur festgestellter Probleme. Durch vorbeugende Wartung werden größere Fehler vermieden, wodurch ein Unternehmen möglicherweise viel Zeit und Geld spart. Die Servicekomponente enthält normalerweise alle Korrekturarbeiten, die an einem Asset durchgeführt werden, um es wieder in seinen ursprünglichen Betriebszustand zu versetzen.
Vertragszweck
Viele Unternehmen schließen vorbeugende Wartungs- und Serviceverträge für Geräte ab, die sie nicht intern warten können. Die Reparatur der Ausrüstung kann für ein Unternehmen kostspielig sein, insbesondere im Notfall. Daher kann die Verhinderung großer Reparaturen sehr kosteneffektiv sein. Darüber hinaus können Ausfallzeiten aufgrund von Geräteausfällen teuer sein. Diese Vereinbarungen können zur Maximierung der Verfügbarkeit beitragen. Präventive Wartungsverträge können, wenn sie entsprechend strukturiert sind, einem Unternehmen helfen, das Budget einzuhalten und gleichzeitig bestimmte Betriebs- und Produktivitätsziele zu erreichen.
So Funktioniert Es
Ein Unternehmen kann häufig einen vorbeugenden Wartungs- und Servicevertrag mit dem Unternehmen abschließen, das die Geräte verkauft oder verleast. Alternativ kann das Unternehmen einen Vertrag mit einem Wartungsdienstleister abschließen, der sich auf die Wartung der Geräte spezialisiert hat, die das Unternehmen besitzt. Der Vertrag muss die enthaltenen Leistungen klar angeben und ausdrücklich ausgeschlossene Leistungen abgrenzen. Für Computerhardware können die Dienste beispielsweise die anfängliche Einrichtung vor Ort und per Fernzugriff, die Fernüberwachung, monatliche Besuche vor Ort und technischen Support rund um die Uhr umfassen. Eine Vereinbarung kann einen niedrigeren festgelegten Preis für zusätzliche Besuche vor Ort während der normalen Geschäftszeiten und einen höheren Preis für Besuche vor Ort außerhalb der Geschäftszeiten verlangen. Die Vereinbarung kann die Wartung von Hardware, die nicht in der Vereinbarung aufgeführt ist, ausdrücklich ausschließen.
Zusätzliche Bestimmungen
Ein gründlicher vorbeugender Wartungs- und Servicevertrag beschreibt, was passiert, wenn die Ausrüstung aufgrund von Naturkatastrophen oder terroristischen Handlungen kaputt geht. Außerdem wird erläutert, was passiert, wenn es aufgrund eines Problems, das während der vorbeugenden Wartung nicht erkannt wurde, beschädigt wird. Es sollte angegeben werden, was im Falle einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem Unternehmen und seinem Dienstleister geschieht und welche Maßnahmen des Unternehmens gegebenenfalls zum Erlöschen des Vertrags führen könnten. Darüber hinaus muss in der Vereinbarung die Länge, die Preisgestaltung und der Zahlungsplan angegeben werden.