Ein Büro mit vorbildlichen, höflichen und engagierten Mitarbeitern zu haben, ist der Traum eines Arbeitgebers. Die Realität bietet Ihnen eine Vielzahl von Persönlichkeiten und Dispositionen, mit denen Sie sich von Fall zu Fall auseinandersetzen müssen. In einer gesunden Büroumgebung können herzliche Unterschiede in der Herangehensweise oder Perspektive neue Ideen hervorbringen oder die Beziehungen verbessern. Sobald Ihr Mitarbeiter jedoch die Grenze zur Unverschämtheit mit Ihnen oder seinen Mitarbeitern überschreitet, müssen Sie Maßnahmen ergreifen.
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Untersuchen Sie die möglichen Gründe des Mitarbeiters für sein unverschämtes Verhalten. Fragen Sie ihn, ob er Stress empfindet, ob im Büro etwas passiert ist, das seinen Ausbruch verursacht hat, oder ob in seinem Privatleben etwas passiert ist. Das Zeigen Ihrer Besorgnis kann sein unhöfliches Verhalten entschärfen und weitere Unverschämtheit verhindern. Kommunizieren Sie, dass Sie den Wert in seiner Arbeit und seinem allgemeinen Verhalten sehen und dass Sie sein störendes Verhalten als untypisch empfinden und dass Sie hoffen, dass es nicht wieder auftritt.
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Gehen Sie schnell und direkt auf das Verhalten der Mitarbeiterin ein, um sie daran zu erinnern, dass Unverschämtheit am Arbeitsplatz für Sie oder ihre Mitarbeiter nicht erwünscht ist. Geben Sie Ihrem Mitarbeiter Feedback, das den spezifischen Vorfall oder die Vorfälle der Unverschämtheit enthält.
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Behalten Sie die Kontrolle über die Situation. Lassen Sie sich nicht vom schlechten Verhalten des Mitarbeiters erschüttern und veranlassen Sie, sein unangemessenes Verhalten widerzuspiegeln. Verwenden Sie positive, ruhige, kontrollierte Sprache, Ton und Lautstärke, um dem Mitarbeiter zu versichern, dass er Sie nicht verärgert hat. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und gehen Sie weg, bevor Sie sich mit der Situation befassen, wenn es das ist, was Sie brauchen, um Ihre Gelassenheit zu bewahren.
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Stellen Sie Ihrem Mitarbeiter die fotokopierte Seite des Mitarbeiterhandbuchs zum Verhaltenskodex der Mitarbeiter zur Verfügung, nachdem Sie den Teil zur Unverträglichkeit Ihres Büros für Fehlverhalten hervorgehoben haben. Stellen Sie sicher, dass sie es liest und um ihre Antwort bittet und ob sie glaubt, den Verhaltenskodex einzuhalten.
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Geben Sie eine schriftliche Disziplinarwarnung ab. Wenn sich Ihr Mitarbeiter nicht verhält, haben Sie keine andere Wahl, als Ihre Reaktion auf seine Unverschämtheit gleichermaßen zu messen. Es ist unfair für Sie, Ihr Unternehmen und seine Kollegen, ihm zu erlauben, den Arbeitsplatz weiterhin zu stören. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter die Konsequenzen versteht, wenn er sein Verhalten nicht korrigiert. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Begegnung dokumentieren.
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Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Manchmal ist eine Mitarbeiterin nicht bereit, ihr Verhalten zu korrigieren, und lässt Ihnen keine andere Wahl, als sie von ihren Pflichten zu entbinden. So unangenehm dieser Schritt auch ist, wenn sie Ihrem Büro Stress oder Unbehagen hinzugefügt hat, haben Sie keine andere Wahl, als ihre Anstellung in Ihrem Büro abzubrechen.
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Untersuchen Sie den Stress in Ihrem Büro oder ob es andere Gründe für das unverschämte Verhalten des beleidigenden Mitarbeiters gibt. Untersuchen Sie die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter, bieten Sie den Mitarbeitern Abwechslung und Rotation der Aufgaben und fördern Sie eine Form des Stressabbaus, zu der auch ein morgendlicher Spaziergang für die Pause gehören kann. Auf diese Weise können Sie ein anderes Problem am Horizont entschärfen. Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise unwohl mit der Kündigung eines Kollegen, und Ihre Überlegungen und Maßnahmen helfen den Mitarbeitern zu erkennen, dass Sie sich um ihr Wohlergehen kümmern.