Wenn Sie die Xfinity-Kabel- und Sprachmodemreihe von Comcast für Ihr Geschäftsbüro verwenden, ist es gelegentlich ratsam, das Modem zurückzusetzen. Wenn Sie feststellen, dass Mitarbeiter auf Dateiübertragungen warten oder keine Verbindung zum Internet herstellen können oder Ihre Verbindung schmerzhaft langsam ist, kann ein Reset Ihr Modem unter den meisten Umständen auf die optimale Funktionalität zurücksetzen. Das Zurücksetzen des Modems variiert je nach Modemmodell geringfügig.
Reset-Taste
Einige Comcast-Modems sind mit einer „Reset“ -Taste zum schnellen Zurücksetzen ausgestattet. Um diese Modems zurückzusetzen, suchen Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen“ auf der Vorder- oder Rückseite Ihres Modems. Die Position variiert von Modell zu Modell, aber die Schaltfläche ist immer markiert. Halten Sie die Taste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt. Abhängig von Ihrem Modemmodell müssen Sie möglicherweise ein dünnes, nichtmetallisches Objekt wie die Spitze eines Kugelschreibers verwenden, um den Knopf zu drücken. Lassen Sie die Taste los und lassen Sie das Modem einige Momente warten, um den Rücksetzvorgang abzuschließen.
Power Cycling
Bei Modems ohne Reset-Taste müssen Sie das Modem aus- und wieder einschalten. Fahren Sie Ihren Computer oder Router herunter. Sie müssen nur die Komponente herunterfahren, die direkt mit dem Modem verbunden ist. Ziehen Sie das Netzkabel Ihres Modems aus der Steckdose und lassen Sie es mindestens 10 Sekunden lang aus der Steckdose. Warten Sie nach dem erneuten Anschließen des Modems 30 Sekunden, bevor Sie die Sicherung Ihres Computers oder Routers starten.
Sprachmodems
Comcast-Kunden, die auch einen Sprach- oder Telefondienst von Comcast abonniert haben, verwenden ein spezielles Modem mit einer Reset-Taste. Suchen Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen“ auf der Vorder- oder Rückseite Ihres Modems und halten Sie die Rücksetztaste mit einem dünnen, nichtmetallischen Gegenstand wie der Spitze eines Kugelschreibers gedrückt. Halten Sie die Taste gedrückt, bis die Lichter auf der Vorderseite des Modems erlöschen. Lassen Sie die Taste los und warten Sie, bis das Modem wieder hochgefahren und neu initialisiert wurde. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern, es ist jedoch erforderlich, die volle Funktionalität sowohl für Internet- als auch für Sprachdienste wiederherzustellen.
Problem konnte nicht behoben werden
Wenn das Zurücksetzen Ihres Modems Ihre Konnektivität nicht erfolgreich wiederherstellt, versuchen Sie, das Modem erneut zurückzusetzen, oder verwenden Sie die Anweisungen zum Aus- und Wiedereinschalten für Modelle mit einer Reset-Taste. Wenn die Konnektivität weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den technischen Support von Comcast, um weitere Anweisungen zu erhalten, da möglicherweise ein Problem mit dem Service in Ihrer Region oder der Hardware des Modems vorliegt.