Mit PayPal ist es einfach, Zahlungen zu erhalten, und Ihr Unternehmen kann sogar Kreditkarten online akzeptieren, ohne ein Händlerkonto bei einer Bank eröffnen zu müssen. Manchmal kann diese Leichtigkeit jedoch ein Problem sein. Wenn Sie nicht mehr vorrätig sind oder die Zahlung anderweitig ablehnen müssen, hängt es davon ab, woher die Zahlung stammt. In jedem Fall können Sie eine Zahlung erst nach ihrer Zahlung und erst innerhalb von 60 Tagen nach dem Zahlungstermin ablehnen oder genauer gesagt erstatten.
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Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Konto“. Wenn Sie die Zahlung nicht auf der Seite „Mein Konto“ sehen, klicken Sie auf „Verlauf“ und suchen Sie die Zahlung in Ihrem Verlauf. Klicken Sie auf „Erhaltene Zahlungen“, um nur eine Liste der letzten Zahlungen anzuzeigen, oder suchen Sie nach der Zahlung nach Datum oder anderen Kriterien.
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Klicken Sie auf den Link „Details“ für die Zahlung, um die Zahlungsdetails und -optionen anzuzeigen, und klicken Sie auf der Seite „Transaktionsdetails“ auf den Link „Rückerstattung ausstellen“. Wenn die Zahlung für eine Ebay-Transaktion erfolgte, wird möglicherweise auch ein Dropdown-Menü angezeigt, in dem Sie „Rückerstattungszahlung“ auswählen können.
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Bestätigen Sie auf der Seite „Rückerstattung ausstellen“ den Betrag der Rückerstattung, fügen Sie eine Rechnungsnummer oder eine Notiz hinzu, die an den Käufer gesendet werden soll, und klicken Sie auf „Weiter“. Überprüfen Sie dann, ob die Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf „Issue Refund“.