Das eBay Resolution Center ist eine Online-Oberfläche, über die Käufer und Verkäufer Konflikte melden und lösen können, z. B. keinen Artikel erhalten und keine Zahlung für einen Artikel erhalten. Das System wird als letzter Ausweg verwendet, wenn eBay-Mitglieder untereinander keine Lösung finden können. Über das Center können Sie einen Fall eröffnen, in dem die eBay-Vermittlung zwischen Ihnen und Ihrem Käufer oder Verkäufer beginnt. Greifen Sie über die eBay-Website auf das Center zu.
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Besuchen Sie die eBay-Website und klicken Sie auf „Anmelden“, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Das Resolution Center verwendet Ihre Kontoinformationen, um Ihre Anfrage zu vereinfachen, z. B. um Ihnen die Auswahl einer bestimmten Transaktion zu ermöglichen.
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Bewegen Sie die Maus über „Kundensupport“ oben rechts auf der Seite und klicken Sie auf „Auflösungscenter“.
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Wählen Sie die Option, die zu Ihrer Situation passt. Beispiel: „Ich habe einen Artikel gekauft“ „Ich habe ihn noch nicht erhalten.“ Klicken Sie auf „Weiter“.
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Wählen Sie die betreffende Transaktion aus und klicken Sie auf „Weiter“. Fahren Sie mit dem Prozess fort, der auf den Besonderheiten Ihres Falls basiert. Sobald der Fall geöffnet ist, können Sie zum Abwicklungscenter zurückkehren, um den Fallstatus anzuzeigen, z. B. „Erhaltene Informationen“, „Warten auf Ihre Antwort“ und „Abbrechen“ sowie gegebenenfalls spezifische Details zu den ergriffenen Maßnahmen.