Auf dem Gesundheitsmarkt haben sowohl der Wettbewerb als auch fortschrittliche Technologien die Landschaft kompliziert. Mit Innovationen, die von der MRT-Bildgebung bis hin zu Gentests reichen, haben Patienten mehr Möglichkeiten als je zuvor. Kleine Gesundheitsdienstleister müssen Wege finden, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und die Verbraucher darüber zu informieren, wie sie die beste Patientenerfahrung bieten können. Denken Sie bei der Entwicklung einer Marketingstrategie, die den Trick macht, an die „4 Ps“: Preis, Platzierung, Produkt und Werbung.
Preis
Angesichts der hohen Kosten für die Gesundheitsversorgung in den USA gehört der Preis zu den größten Sorgen für potenzielle Patienten, insbesondere für Patienten ohne umfassenden Krankenversicherungsschutz. Anbieter sollten sich aller Möglichkeiten bewusst sein, bei denen sie die beste Pflege zum niedrigsten Preis anbieten können. Viele Anbieter bieten einfache Tests wie Blutdruck-, Cholesterin- und HIV-Tests kostenlos oder zu reduzierten Preisen an, um die Patienten für ihre Dienstleistungen zu sensibilisieren.
Platzierung
Wichtige Dienste, egal wie kostengünstig sie auch sein mögen, müssen den Patienten zur Verfügung gestellt werden, um wirksam zu sein. Wenn die Dienste nur an Orten oder zu Zeiten verfügbar sind, an denen die Patienten nicht auf sie zugreifen können, bleiben die Patienten gefährdet und die Anbieter verpassen die Möglichkeit, sie zu behandeln. Anbieter können nach neuen Standorten suchen, die Betriebszeiten verlängern, begehbare Termine oder Termine am selben Tag anbieten und sich an lokale Gemeinden wenden, um mehr Zugang zu Gesundheitsdiensten zu bieten und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Produkt
Der Besuch des Patienten in der Praxis ist ein kleiner Bestandteil der von den Anbietern angebotenen Gesundheitsdienstleistungen. Anbieter müssen auch Produkte an Patienten liefern, die ihre Lebensqualität verbessern können. Zu den Produkten gehören Medikamente, Testkits und orthopädische Hilfsmittel sowie „Concierge“ -Services auf Abruf. Die Anbieter müssen auch bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen für die Bedürfnisse jedes Patienten geeignet sind. Beispielsweise muss der Anbieter nicht nur feststellen, ob der Patient Medikamente zur Schmerzbehandlung benötigt, sondern auch, welche anderen Produkte dem Patienten helfen können, mit seinen Schmerzen umzugehen.
Promotion
Die Förderung des Dienstes eines Gesundheitsdienstleisters ist der wichtigste Aspekt des Marketing-Mix, wird jedoch häufig übersehen. Viele größere Anbieter, wie große Krankenhausketten oder Pharmahersteller, nutzen Massenmedien, um ihre Dienstleistungen zu bewerben. Kleinere Anbieter können ihre Dienste an der Basis bewerben. Ein Beispiel für dieses Engagement in der Gemeinde ist die Creston Children’s Dental Clinic in Portland, Oregon. Es wurden farbenfrohe und lehrreiche Broschüren erstellt, um ihre Bemühungen um die zahnärztliche Versorgung der Kinder mit niedrigem Einkommen in der Region zu fördern.